2017-02-24 來源:學邦技術
“我認識你們老板,便宜點吧!”
當家長這么說的時候你怎么回答?
有的教育咨詢師說:“那你我們老板跟我說一聲吧。”
家長說我出去給你們老板打個電話,然后就再也不會回來了!
其實家長說認識你們老板,99%的人是不認識的,最多跟你們老板一面之緣,泛泛之交,他連你們老板的電話都沒有,你讓他怎么打電話!
如果要是真認識,會直接打電話過去:“張總,我去你機構給孩子報個輔導,你給優惠點。”提前就打好了招呼。
所以對待不認識說認識你們老板的人,不要當面揭穿。我們做的是把面子給他,但絕不降價!
這么說:“能接待我們老板的朋友,我很榮幸,”承認他是老板的朋友,并且感到榮幸,下面就開始轉折了:“只是,目前各家機構的價格相差不大,你來我們機構給孩報輔導這件事,我一定告訴我們老板,讓我們老板對你表示感謝!”就可以了。
這里注意一點,轉折詞不能用但是,因為但是已經讓人們反感透了,換成:只是、同時、還有一個詞是而且,這個詞不常用,但效果很好,大家可以試試!
“老家長也沒有優惠嗎?”
家長是老家長要求優惠怎么辦?
“您是老家長,更應該知道我們一直不打折的!”?錯
“知道您是老家長,給您報的價格就是底價!”?錯
其實各位想一下,老家長來你這里報輔導絕不是因為你這里比別的地方便宜!因為他喜歡你,所以才成為你的老家長,如果討厭你,第一次就不會在你這里買,更不會成為老家長。
一句話:他覺得你們不僅是買賣關系,更多的是朋友關系!家長那你當朋友了,他覺得這是我朋友的機構!
所以,當老家長提出優惠的時候,我們不能直接拒絕:“您是老家長更應該知道這里不能優惠!”你這樣說,就把老家長給打擊了,老家長就會想:“我來這么多次了,難道我不知道不能優惠嗎?”
那么怎么回答呢?首先要把面子給老家長,讓老家長感覺到你的誠意!
這么說:“感謝您一直以來對我這么照顧,能結實您這樣的朋友我感到很高興,只是我確實沒這么大的權利,要不您下次來有贈送課時的話,我申請一下,給您多留一個名額。”就可以了!
老家長本身是因為和你有感情才來的,而不是為了你比別的地方便宜才來的!只要你不比別的地方高就可以了!就能留住老家長!
20%的老家長創造80%效益。千萬別宰熟!