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每個(gè)學(xué)校，都可能會(huì)有這類老師：課程內(nèi)容上的相當(dāng)精彩，課控和孩子都把握的非常到位，可是偏偏和家長(zhǎng)溝通總是有些障礙。這些老師在面對(duì)家長(zhǎng)的各種問(wèn)題，很多時(shí)候底氣不足，節(jié)節(jié)敗退，根本沒(méi)有辦法很好地堅(jiān)守自己的一方土地。

我們就來(lái)梳理一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一線老師都會(huì)遇到的問(wèn)題及相應(yīng)解答，以期能多少幫助各位校長(zhǎng)們做點(diǎn)這方面工作。

潛臺(tái)詞：老師，你多盯盯他吧。

簡(jiǎn)要分析：一般能說(shuō)這種話的，多數(shù)是小學(xué)生的家長(zhǎng)。孩子們的分?jǐn)?shù)差距不算特別大，家長(zhǎng)對(duì)孩子的信心還是有的。因此，老師們要做的事情就非常簡(jiǎn)單了。

第一步：承認(rèn)?

首先承認(rèn)孩子真的是很聰明的，給家長(zhǎng)一種認(rèn)同感，接下來(lái)你要說(shuō)的東西就很容易讓她接受了。

第二步：引導(dǎo)

告訴家長(zhǎng)：“學(xué)習(xí)其實(shí)是為了讓孩子的人生能夠錦上添花，能夠讓他有更多選擇的一個(gè)權(quán)力。學(xué)習(xí)成績(jī)的高低決定了他日后的選擇權(quán)是多還是少。”

可以強(qiáng)調(diào)，初中學(xué)習(xí)的變化是非常巨大的，很多孩子由于小學(xué)沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，到了初中，根本沒(méi)有辦法適應(yīng)，成績(jī)一下子就讓滑下去了。這個(gè)時(shí)候，孩子很容易失去信心。而孩子喪失的，絕不僅僅是班里的名次，更是以后人生路上選擇的一個(gè)機(jī)會(huì)。

第三步： 植入

慢慢給家長(zhǎng)植入“努力非常重要”這個(gè)觀念，這點(diǎn)非常重要。學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，聰慧是一點(diǎn)，但后期努力更加重要。學(xué)習(xí)是馬拉松，一開(kāi)始跑得快或慢沒(méi)有關(guān)系，但是也不能在小學(xué)拉下太多，因?yàn)樾W(xué)六年是前期，初中的三年是中期。因此，孩子在小學(xué)時(shí)期還是要努力趕過(guò)別人。

基本這樣一來(lái)，家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得你講的話特別中肯，特別能夠接受，那以后咱們想要突破問(wèn)題，就不會(huì)有太大的障礙。

潛臺(tái)詞：老師，我不怎么了解他，也不怎么清楚應(yīng)該怎么做，所以你不要指望我能替你做什么。

簡(jiǎn)要分析：這類家長(zhǎng)，多數(shù)是工作比較忙的，自己的事太多。

第一步：熟悉

先打感情牌，拉近距離。“陪伴是最長(zhǎng)情的告白”，愛(ài)孩子最直接方式就是在TA需要陪伴的時(shí)候，多陪陪TA，以后就是想陪就陪不到了。

第二步：指責(zé)

潛移默化調(diào)整家長(zhǎng)的想法后，委婉指責(zé)家長(zhǎng)不對(duì)的地方。一個(gè)人事業(yè)再怎么成功，孩子沒(méi)教育好，也很難有真正成就感。“時(shí)間其實(shí)就像海綿里的水，擠擠還是有的”，魯迅先生的這句話可以送給這類家長(zhǎng)。24小時(shí)，總有陪伴孩子的時(shí)間，至少咱們可以把刷朋友圈、微信或微博的時(shí)間相對(duì)減少一些。

第三步：調(diào)整

讓家長(zhǎng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性，然后幫助家長(zhǎng)一起找到一個(gè)合適的解決方法，調(diào)整自己的時(shí)間安排。

潛臺(tái)詞：其實(shí)我的基因還是非常優(yōu)秀的，但是現(xiàn)在的孩子學(xué)得東西太多了！太雜了！太難了！哎！

簡(jiǎn)要分析：其實(shí)這類家長(zhǎng)心里也特別清楚，世界是不停發(fā)展的，當(dāng)然學(xué)的東西也就越來(lái)越多，越來(lái)越難了，TA其實(shí)更多是在求贊同。

其實(shí)家長(zhǎng)說(shuō)這個(gè)話的時(shí)候，我是最歡喜的了，因?yàn)檫@是和家長(zhǎng)拉近距離的最好時(shí)機(jī)和機(jī)會(huì)。老師們不要怕，不要慌，聊聊咱們的小時(shí)候，哪怕你和家長(zhǎng)確實(shí)是有一定年齡差距，可是網(wǎng)上有很多關(guān)于70后、80后的回憶，那你總可以借鑒一下。

挑一些共性的東西說(shuō)說(shuō)，拉進(jìn)一下距離和關(guān)系，方便以后咱們的工作。我經(jīng)常會(huì)和家長(zhǎng)說(shuō)玩笑話，“咱們小時(shí)候呢，很簡(jiǎn)單因?yàn)槟菚?huì)兒一塊錢能買一堆零食呢。”?

第一步：對(duì)比

和家長(zhǎng)一起對(duì)比。對(duì)比的是什么呢？對(duì)比的是咱們小時(shí)候和孩子們的現(xiàn)在，讓家長(zhǎng)切實(shí)明白差距在哪里。

第二步：游說(shuō)

游說(shuō)家長(zhǎng)，從而帶動(dòng)家長(zhǎng)配合咱們的工作。

潛臺(tái)詞：老師，這個(gè)孩子全部都交給你了哦。

簡(jiǎn)要分析：說(shuō)這種話的家長(zhǎng)，一般都是高年級(jí)的家長(zhǎng)，最起碼是六年級(jí)了。

第一步：否認(rèn)

一聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題，首先就是否定家長(zhǎng)的這個(gè)觀點(diǎn)。這類家長(zhǎng)的孩子長(zhǎng)大了，開(kāi)始進(jìn)入了青春期。這個(gè)年紀(jì)的孩子，同齡人的話更加容易接受。而家長(zhǎng)和老師其實(shí)都不是同齡人，因此不論是是家長(zhǎng)還是老師的話，孩子都很難接受。

如果是一個(gè)小學(xué)二、三年級(jí)的家長(zhǎng)說(shuō)這個(gè)話，請(qǐng)老師一定要引起家長(zhǎng)的重視，嚴(yán)肅告訴家長(zhǎng)，二、三年級(jí)學(xué)習(xí)才剛開(kāi)始的，你說(shuō)的TA都不聽(tīng)，那么再長(zhǎng)大一點(diǎn)豈不是要鬧翻天了。

接著，給家長(zhǎng)分析，出現(xiàn)這種狀況通常有2個(gè)原因：要么平時(shí)家長(zhǎng)太過(guò)縱容，要么平時(shí)孩子沒(méi)有承擔(dān)過(guò)相應(yīng)的責(zé)任。這個(gè)年齡的孩子，其實(shí)不是不聽(tīng)家長(zhǎng)的，只是TA很了解家長(zhǎng)。孩子知道家長(zhǎng)的底線在哪里，知道家長(zhǎng)能容忍哪些所謂的小毛小病。

而反過(guò)來(lái)，為什么孩子會(huì)聽(tīng)老師的話？一是因?yàn)槔蠋熯@個(gè)身分，這是咱們不能否認(rèn)的。第二個(gè)是因?yàn)槲覀兒秃⒆右粋€(gè)星期才見(jiàn)一次面，TA很有可能會(huì)敷衍l老師。

第二步：幫助

否認(rèn)歸否認(rèn)，還是要給予家長(zhǎng)幫助和協(xié)助。我一般會(huì)先告訴家長(zhǎng)，我會(huì)先跟孩子聊聊天，會(huì)跟TA分析利弊問(wèn)題，但是孩子聽(tīng)我的也是比較有限。而還在還是和家長(zhǎng)相處的時(shí)間比較多，因此還是希望家長(zhǎng)能夠跟你一起好好聊聊孩子學(xué)習(xí)這個(gè)問(wèn)題，互幫互助。

這就沒(méi)有潛臺(tái)詞了，家長(zhǎng)提出這種問(wèn)題的時(shí)候，就真切表明了TA強(qiáng)烈的不滿情緒。

簡(jiǎn)要分析：家長(zhǎng)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，多數(shù)情況是孩子考試不理想，或是家長(zhǎng)被學(xué)校老師叫去訓(xùn)話了。想來(lái)家長(zhǎng)心情就不會(huì)好，總要找個(gè)發(fā)泄的渠道。TA花了錢到咱們這兒來(lái)補(bǔ)課，所以第一個(gè)會(huì)想到的就是咱們。

這個(gè)時(shí)候，首先要安撫家長(zhǎng)的情緒，然后要了解清楚狀況，做出冷靜判斷和處理，切忌不能一下子就被一棍子打蒙了。關(guān)于這個(gè)非常難以回答的問(wèn)題以及非常尖銳的問(wèn)題，一定要記得兩個(gè)步驟，一冷靜，二回?fù)簟?/span>當(dāng)家長(zhǎng)情緒緩和下來(lái)后，要懇切詢問(wèn)家長(zhǎng)原因，然后再一起考慮解決問(wèn)題的辦法。