2017-05-21 來源:學邦技術
阿里巴巴的地推團隊向來以強悍著稱,這只充滿戰(zhàn)斗力的隊伍,為阿里攻城拔寨,立下了赫赫戰(zhàn)功。以北京為例,早晨八點,地推團隊按照規(guī)定準時趕到公司。首先熟知當天的銷售目標與客戶信息等任務,半小時后,每個地推人員已經調整好狀態(tài),浩浩蕩蕩的地推團隊開始踏上各種交通工具,群情激昂地散布到北京各個角落。
阿里對每日的地推拜訪有著深層次的要求,1天除了要有8個拜訪,8個拜訪中至少要有2到3個有效拜訪,最大化的將商機促成。另外,地推人員走進一座大廈或者一個辦公樓園區(qū)完有效拜訪后,還要在當前區(qū)域,嘗試挖掘潛在客戶進行陌生拜訪,即地推體系中常說的“掃樓”。在這一過程中,員工要努力獲取客戶的潛在信息,如相關負責人的聯系方式、產品情況等。
下午六點,每位地推人員按要求回到公司,進行一小時的銷售總結。地推人員被分成若干小組,一同分享當天成果、得失和挑戰(zhàn)。為提升團隊的銷售技巧,團隊會對一些難點進行演練。
總結會結束后,地推人員要把8個拜訪錄入阿里的CRM系統(tǒng),并標明客戶訪問狀態(tài),是有效拜訪還是潛在客戶。阿里會有專門的品控團隊會去抽查錄入系統(tǒng)的信息的真實性,阿里的紅線就是誠信。一旦發(fā)現某位員工信息造假,其立刻會被開除。接下來則是日報的提交等工作。做完這些工作后,已經是深夜,而每個銷售還不能回家,而是搜索潛在客戶資料,為第二天的拜訪做好準備。
如此,阿里的地推人員年復一年、日復一日在外面奔波,拜訪無數的客戶,每天重復相同的節(jié)奏緊湊工作。高效、精細的銷售運作機制是鐵軍“利器”。全天緊湊且高效的工作,耐壓性強以及激勵機制營造了阿里充滿挑戰(zhàn)的銷售文化和價值觀體系,因此地推人員總能夠熱情澎湃去面對每一天的挑戰(zhàn)。
從阿里地推鐵軍團隊走里出來的人,經過嚴格銷售管理運營機制培養(yǎng)后,出來的“鐵人”離開阿里后也打造了地推奇跡。最典型的代表是美團的COO干嘉偉、滴滴出行創(chuàng)始人兼CEO程維。
地推之于團購類網站是命門所在,需要非常強大的線下團隊的支撐。美團CEO王興在美團成立之初,花了半年時間到杭州說服阿里當時B2B銷售副總裁干嘉偉加入了創(chuàng)業(yè)團隊,干嘉偉在阿里巴巴有著12年的銷售經驗。干嘉偉許多打法帶有阿里地推的影子,將阿里整個的銷售運作機制和體系帶進美團。強悍的地推團隊,讓美團在紛亂的團購大站中站穩(wěn)腳跟,并迅速甩開對手。
滴滴出行創(chuàng)始人程維曾在阿里巴巴工作六年,在創(chuàng)業(yè)之初,以線下地推為主要推廣策略。通過地推團隊邀請并幫助出租車安裝滴滴打車客戶端,并通過補貼激活司機使用滴滴打車。地推團隊的高效工作迅速為滴滴出行建立起龐大的用戶群體,快速搶占了大量市場份額。