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  • 漲價(jià)需謹(jǐn)慎,提價(jià)有套路!如何做到明明是漲價(jià),家長卻感覺在優(yōu)惠?

    2017-06-26 來源:學(xué)邦技術(shù)


    培訓(xùn)學(xué)校面對每年不斷升高的運(yùn)營成本,面對物價(jià)上漲帶來的巨大壓力,學(xué)費(fèi)漲價(jià)勢在必行。但是,往往許多機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人卻苦于面對漲價(jià)的問題。面對漲價(jià),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何才能“優(yōu)雅面對”呢?


    一、除了學(xué)校負(fù)責(zé)人,沒有人會(huì)在意成本


    定價(jià)基本上有三種角度:成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向。


    成本導(dǎo)向的漲價(jià)是校長們經(jīng)常采用的思路,我的房租、人力成本都在漲,漲一點(diǎn)學(xué)費(fèi)不很合情合理嗎?于是,他們往往也這樣苦哈哈地向家長解釋漲價(jià)的原因,富有同情心的家長還表示接受,另一些家長可能就考慮換一家機(jī)構(gòu)了。


    所以,除了校長,沒人會(huì)在意你的成本,“消費(fèi)者并不是為產(chǎn)品的成本付費(fèi),他是在為商品的價(jià)值感付費(fèi)”,站在自己的角度思考客戶的心理,往往會(huì)得出錯(cuò)誤的結(jié)論。所以,成本導(dǎo)向可以作為你考慮定價(jià)的因素,但絕不能成為漲價(jià)的理由。


    那從競爭角度決定漲價(jià)呢?我周圍的機(jī)構(gòu)都已經(jīng)漲了價(jià),我現(xiàn)在的價(jià)位處于略低于平均的水平,趁著新學(xué)期提提價(jià)總可以了吧。這種追隨定價(jià)的思路看似沒有問題,其實(shí)經(jīng)不起仔細(xì)推敲:你的定價(jià)略低于平均,要不要趁此價(jià)格優(yōu)勢,擴(kuò)大規(guī)模呢?


    從現(xiàn)狀看,低價(jià)有沒有給你帶來更多生源……為什么追隨同行的漲價(jià)也并未獲得家長認(rèn)可呢?其實(shí),定價(jià)的核心永遠(yuǎn)應(yīng)該是產(chǎn)品力。如果你的教學(xué)強(qiáng),可以考慮定高價(jià),不然,漲價(jià)之前,你需要謹(jǐn)慎評估機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品力在本地市場中的位置。


    二、產(chǎn)品力應(yīng)該如何衡量


    第一是教學(xué)質(zhì)量,這是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心競爭力。你可以通過現(xiàn)有學(xué)生的成績提升效果和續(xù)班率等指標(biāo),考量機(jī)構(gòu)當(dāng)前的教學(xué)質(zhì)量。


    第二是機(jī)構(gòu)知名度和美譽(yù)度。這個(gè)很容易理解,好口碑的機(jī)構(gòu)漲價(jià)自然更有底氣。


    第三是營銷和銷售能力。理論上你可以定任意一個(gè)價(jià)格,只要你能把課程賣出去。所以機(jī)構(gòu)有沒有足夠的營銷和銷售能力,說服家長接受新的價(jià)格也很重要。


    當(dāng)然,價(jià)、量如魚和熊掌不能兼得,在漲價(jià)之前,你也要考慮好機(jī)構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略到底是要規(guī)模還是小而精。因此,你必須記住下面這個(gè)公式,學(xué)會(huì)做損益變化預(yù)估。


    (原售價(jià)—成本)*原銷售數(shù)量=(新售價(jià)—成本)*新銷售數(shù)量。利用這個(gè)公式,你可以算出提價(jià)后需要銷量保證在多少,你才可能保持原來的利潤,而你有沒有信心提價(jià)后能夠做到這個(gè)銷量?

    如果你能把漲價(jià)說成降價(jià)…


    大家普遍最擔(dān)心的是該怎么跟老學(xué)員解釋,認(rèn)為這也是漲價(jià)中最難的一部分。但其實(shí)老學(xué)員畢竟在這里上過一段時(shí)間課,如果你都無法讓體驗(yàn)過的人接受新價(jià)格,你真的覺得你能把課賣給一個(gè)陌生家長嗎?所以,在我看來,老學(xué)員反倒是相對簡單的,我們需要做的是轉(zhuǎn)變他的心智。


    你也許聽過這樣一個(gè)經(jīng)典的小故事:


    一位老大爺一直過著清凈的日子,可突然有一天中午有一群熊孩子跑到他家門口玩,又吵又鬧,而且天天如此,搞得老大爺都沒辦法午休了。想了很久,老大爺想到一個(gè)辦法,一天他把這些孩子叫到跟前說:“孩子們,你們能來這玩,爺爺真是太開心了,因?yàn)槠綍r(shí)都沒人陪我,為了獎(jiǎng)勵(lì)你們,你們每來一天,我就一人給你們5塊錢?!?/span>


    孩子們一聽太開心了,更是每天都來。過了兩天老大爺說:“不好意思哈,爺爺我也不是很有錢,以后可能每天只能給你們兩塊錢了。”孩子們很不樂意,開始覺得玩得也沒興致。


    又過了兩天,老大爺說今后只能一天給一塊錢了,這些孩子們都不干了,“你這也太摳門了,一直往下降,我們以后再也不來你這玩了!”于是,老大爺又能安心的睡午覺了。


    明明玩游戲還能得到一塊錢,但在孩子們心中得到一塊錢的快樂遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于失去9塊錢的傷心。這種心態(tài)叫作損失規(guī)避,得到的快樂其實(shí)并沒有辦法緩解失去的痛苦。所以你要是直接跟老學(xué)員說漲價(jià),他們會(huì)覺得損失了一筆錢,當(dāng)然不開心。那怎么轉(zhuǎn)變這種心態(tài)呢?


    你可以嘗試?yán)眉译娦袠I(yè)經(jīng)常搞得以舊換新策略。你可以把現(xiàn)有課程進(jìn)行升級(jí)重新包裝,宣布推出一門更優(yōu)質(zhì)的課程標(biāo)價(jià)3000元,對于老學(xué)員,可以用上學(xué)期原價(jià)2000課程作價(jià)500元,升級(jí)為新的課程。


    把失去一門低價(jià)課的損失轉(zhuǎn)化為獲得一份高價(jià)課的快樂,而事實(shí)上你成功提價(jià)500元。不知道你是否已經(jīng)明白了思路,轉(zhuǎn)變客戶的心智,而不是直接告訴他漲價(jià),順著這個(gè)思路想,其實(shí)我們還可以想到很多辦法。


    你還可以嘗試價(jià)格分割的定價(jià)策略。你有沒有注意過超市里的茶葉是按克而不是按斤買的,“一斤100元”與“一克0.2元”給人的感覺完全是不一樣的。所以一學(xué)期20課時(shí)的課程從2000漲到2500,遠(yuǎn)沒有一課時(shí)漲價(jià)25元聽上去更容易接受。


    這時(shí)你就可以先說服老學(xué)員先交一半課時(shí)的錢,這時(shí)家長需要拿出的錢比2000還要低很多,而一旦上了半學(xué)期課,家長想要換機(jī)構(gòu)的意愿就會(huì)低很多。


    價(jià)格分割法的另一個(gè)好處更容易與家長輕易能做的行為進(jìn)行比較,讓他更容易下決定。比如一課時(shí)漲價(jià)25元,不過是孩子他爸兩包煙或者一頓簡餐的價(jià)格。


    最后,其實(shí)家長無法真的判斷你的課程價(jià)值多少錢,他的判斷都是比較出來的。那我們就可以給他一個(gè)比較的錨點(diǎn)。比如你之前是2000元一學(xué)期,現(xiàn)在推出了2500的課,這時(shí)候可以再設(shè)置一個(gè)5000元的尊享VIP課。


    價(jià)格錨點(diǎn)的提出者托奧斯基認(rèn)為人們會(huì)基于以下兩個(gè)原則對產(chǎn)品價(jià)格是否合適進(jìn)行判斷,一是避免極端,而是權(quán)衡對比。所以如果你有三個(gè)價(jià)格,大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為中間那個(gè)更合適。


    漲價(jià)需謹(jǐn)慎,提價(jià)有套路,你現(xiàn)在想好自己的定價(jià)方案了嗎?