2017-07-01 來源:學邦技術(shù)
暑期大作戰(zhàn),對于培訓(xùn)機構(gòu)來說,暑期的收入基本上占了全年招生收入的一半,而秋季的招生大部分取決于暑假的續(xù)班。所以,暑假的市場非常關(guān)鍵,基本上決定了培訓(xùn)機構(gòu)全年75%的收入。
今天學邦君跟大家進行續(xù)費策略分享,希望大家教學招生兩手抓,做好這些續(xù)班不會成為問題。
一、為了更好地升級,教師應(yīng)把工作放到平時,關(guān)注過程
建議做好以幾點:
1:老師不斷的灌輸持續(xù)學習的重要性,及各課程之間的銜接點。
2:只要教室有空地,一定要求家長陪讀。家長越多,說明你的課越能吸引人。
3:常與陪讀家長當面溝通。給家長提供一些輔導(dǎo)學生的方法。
4:越是差生,越讓家長陪讀。讓家長知道,學生成績差,不是教師講的不問題,(因為她聽課了),只是學生自己和家長督促問題。
5:在作業(yè)上或考試卷上多批鼓勵學生的話語,拉近與學生的距離。
6:面談與電話溝通兩種方法并用的效果更好。
7:提前對學習的“連續(xù)性”做思想教育,讓學生一定要堅持學完。學習是循序漸進的過程,成績是呈螺旋式上升。
8:提前4個課時開始發(fā)續(xù)費通知單,并要求學生一定把回執(zhí)交上來。等結(jié)業(yè)考試后要保證本班已經(jīng)續(xù)了80%的學生,剩下的繼續(xù)跟催,等考完試一定要開續(xù)班家長會,保證盡量多的孩子續(xù)費。
9:當本期最后兩次課時,宣讀未續(xù)名單,并告之,如果再不續(xù)我們就要開始接收插班生了,到時候可能會沒有名額了,因此在給最后一次機會。
10:下期開班第一次后,點名后如果有學生未交費仍在上課,應(yīng)讓其課間一定去補費。
11:如果學生未來,則流失的可能性很大,但學校要求必須打回訪電話,向校方說明不學的原因。(校方也會安排教務(wù)長親自打電話)
12:續(xù)費步驟:數(shù)據(jù)分析量化、課程流向、獎勵、跟蹤完成、疏導(dǎo)、獎勵。
二、續(xù)費平常期
1、在日常教學中與家長的有效溝通,最有效做到認知每位學生和家長
例如:XX媽媽你好,最近孩子上課紀律性強進步很大,我在學校對他提出表揚了,希望您也給孩子鼓勵,我們共同鼓勵孩子,讓孩子不但在學習上取得進步,在其他方面又也很好的提升……
每周表揚三個孩子,就重點跟這三個學生家長溝通,關(guān)注孩子的日常表現(xiàn),因為每位家長都想讓自己的孩子成為老師的關(guān)注對象。
2、及時進行溝通
在離續(xù)費還有3個月的時間,教師應(yīng)做到心中有數(shù),及時跟其他升級較有經(jīng)驗的進行溝通。
對續(xù)費學生拿不準的:先引家長對孩子表現(xiàn)是否滿意,可能有些家長對孩子要求高,另外不太想續(xù)費的會說進步小,那我們首先肯定學生的進步方面,進行肯定和表揚。
例如:XX近期學習較以前有所提升,比如在單詞背誦上,在口語表達上,語法積累上,通過這階段的學習都是有進步的。英語學習是需要持續(xù),短期的知識積累是不好顯現(xiàn)出成效的。所以需要家長的支持與孩子的堅持,作為教師我們會盡力幫每位學生獲得做大的提升。
大量新的詞匯量,知識擴充最終體現(xiàn)孩子的學習成效的,現(xiàn)階段(大概在對英語學習銜接的重要性進行強調(diào))對學習英語的重要性著重強調(diào),對班里學生的情況進行了解。大概班里能續(xù)費的學生,在離升級有三個月的時間,可以與家長溝通,讓家長來陪讀,并告知學期進行即將進行到底,暗示續(xù)費。
要點:準確認識班里家長,大面積的與學生溝通。
三、續(xù)費期
1、考慮學生多方面的因素
在此階段,教師應(yīng)留意班內(nèi)學生的思想動向,了解孩子家庭的近期情況,考慮孩子外在的續(xù)費因素。
但更加重要的是加強上課的氣氛調(diào)動,多設(shè)計一些新鮮,以及更加生動有趣的環(huán)節(jié),讓孩子的情緒時刻跟著老師的節(jié)奏進行變化,并借機(孩子特別開心)的時刻,詢問孩子:如果以后老師不教你們了,老師覺得很舍不得你們,老師認為你們是老師覺得最棒的學生。
讓學生產(chǎn)生與老師感情難舍難分的感覺,為本班續(xù)費埋下伏筆,并暗示孩子們續(xù)費還是可以跟著老師學習,強調(diào)老師想在下一個學期,見到我們班里面每一個學生,并問學生們能做到嗎?
2、在班級與孩子做強調(diào)
當本班孩子有孩子續(xù)費后,老師可以在班里強調(diào),很多孩子還能和老師學,老師很開心,因為這樣可以看到學生的成長,并可以和孩子們一起進步。
3、制造續(xù)費的緊迫性和不續(xù)費的危機感
老師在班里說明續(xù)費方案的時候,可事先了解學校的續(xù)費優(yōu)惠活動,在暗示續(xù)費時,可借機進行推班,強調(diào)優(yōu)惠力度,以及獎品有限,制造續(xù)費的緊迫性和不續(xù)費的危機感。
要點:了解續(xù)費大環(huán)境,特別是留意續(xù)費優(yōu)惠方案,給續(xù)費制造一些理由,并繼續(xù)與家長的聯(lián)系,以及與學生的溝通。
4、把班里學生人數(shù)進行分組量化。
一定要主動的說,然后在孩子受到表揚的前一周,與家長進行溝通,告知孩子的學情,后一周表揚孩子本學期的學習進步情況,確定住在家里關(guān)注孩子學習的是爸爸還是媽媽進而鎖定溝通對象,灌輸持續(xù)學習的重要性,告知家長學習成績的提升一定是螺旋式上升的,借機引出續(xù)班。
例如:24人班級可分為3人一組,進行為期2個月的溝通,個個擊破。此環(huán)節(jié)的要求,因為目標很明確,所以上課一定提問你的重點目標,讓其在本節(jié)課,得到足夠多的表揚,并在此環(huán)節(jié)的上課前,給學生進行思想的灌輸,要求孩子給父母進行課后的溝通,并讓孩子告訴家長在學校的表揚。
5、最后的三個月必定會經(jīng)歷考試,以及家長會
本次考試應(yīng)作為一個契機來對待,要的結(jié)果是,班里的學生一定要考的很好,至少要比上一次的考試考的多才可以。
分出優(yōu)秀獎以及進步獎,或是多設(shè)定一些獎項來獎勵孩子(全勤獎,進步獎,最佳表現(xiàn)獎,衛(wèi)生獎,上課積極表現(xiàn)獎,作業(yè)完成最佳獎,最佳紀律獎,超級大明星獎),孩子得到實惠,然后表揚,并與家長溝通。
說明情況,鼓勵孩子繼續(xù)學習,強調(diào)只有本校才可以讓孩子學好,如果是老師自己代升級班,那么強調(diào)自己對孩子的了解,堅定家長對自己的信任。
結(jié)合1,2進行擊破。
對孩子:
抓孩子的競爭心理。
趁熱打鐵,及時表揚、鼓勵。
量化目標,個個擊破。
對家長:
常溝通,重實效。
迎需求,給希望。
多體驗感受孩子的進步,見成效。
要點:續(xù)費是注重的是細節(jié),關(guān)注的是過程,最終以結(jié)果為導(dǎo)向,把握課前、課中、課后每一個機會。
四、補救期
如班里實在有想報停的學生,注意學生的情況:
學生學的不扎實。有壓力,而不是不想學習,但是老師的壓力,家庭的壓力,最后選擇報停。
學生上課倍感無趣,對上課失去興趣。此類學生到后期是最難挽救的一批。盡量不要出現(xiàn)。
要點:如遇不可能挽救,只能用優(yōu)惠活動、復(fù)讀、降級來打動家長。并借助我校的持續(xù)圖重新樹立孩子的信心。
吸引家長:
量身定做的優(yōu)惠政策。
永不放棄任何學員。