2017-09-29 來源:學(xué)邦技術(shù)
咨詢師在和家長溝通溝通過程中,被拒絕、被白眼,良好的心里素質(zhì)已經(jīng)成一名合格咨詢師的必備技能,很多新人老師面對這些情況,往往都十分沮喪,不過,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),才是成功逆襲的必然手段。
要“售”課,先“授”課
咨詢師所銷售的產(chǎn)品不同于其他行業(yè)(旁白:對,我們就是賣課的),我們的核心產(chǎn)品,就是“課”,無論冷門、熱門的課程,需要你賣的課程,就是主打課程。
我們的目標(biāo)就是通過學(xué)生(家長)感興趣的“課”吸引生源(把家長不感興趣的課程變成家長需要的課程,通過家長需要的“課”吸引生源)。
因此,關(guān)于這(幾)門課的“核心價值”,是你在開始一切工作前所需要摸透的。首先,自己如果能一文字或圖片的形式傳遞處課程價值所在,那你在談單的時候定會事半功倍。
人無我有,人有我優(yōu)
競爭如此激烈,課外輔導(dǎo)機構(gòu)林林總總,打造獨特賣點,搶占優(yōu)勢。
如何打造獨特的賣點?
1.課程定位獨特,家長更容易注意到,并且聚焦。
2.賣點必須和客戶想要的結(jié)果密切相關(guān)如果設(shè)定賣點時,僅僅是圍繞產(chǎn)品,不能與家長需求產(chǎn)生共鳴,是無法產(chǎn)生極致轉(zhuǎn)化的。
3.賣點要能夠簡明表達
定位明確,精煉話術(shù),有備無患。
營造稀缺性和緊迫感
家長可能的緊迫感來自于哪兒?深度挖掘家長需求,喚起家長的需求意識,就是你需要做的。
用“特別提醒”營造稀缺性,特別提醒至關(guān)重要,人們會條件反射的注意特別提醒,把你覺得能夠影響家長決定的內(nèi)容放到特別提醒里補充。(如:課程班級限報人數(shù)等)
課有所值,談價有方
你家的課為什么值這個價?
人們無論做什么事情,都喜歡為自己找個理由,消費者的購買行為也一樣。作為銷售方,要給家長一個看起來合理的解釋。
很多客戶在咨詢的時候,都會直接問價格,一般,不要直接回答,因為在沒有塑造一個產(chǎn)品或者服務(wù)的價值之前就說出價格,不管多少錢,家長都會覺得貴,如果價格過分低,家長又會懷疑品質(zhì)。
因此貴要有貴的理由,這個理由就是你提煉的課程價值;而便宜,也要有一個理由,并非低價拋售就能吸引大批客源,因為往往大多數(shù)消費者都會存在這樣的心理——居中價格購買,即不買最貴的,也不買最便宜的,除非,給他(她)一個理由……
我是為了贈品來的,你信么?
贈品的意義當(dāng)然不是無償?shù)南蛳M者輸送福利,贈品最大的目的就是配合銷售行為,增強客戶購買欲望,加快成單速度。
因此,怎樣去設(shè)計贈品,你想好了么?
1.不能小看贈品,贈品的質(zhì)量也在一定程度上體現(xiàn)了學(xué)校的實力,所以贈品也一定是好的東西,最好讓自己也產(chǎn)生想要一份贈品的沖動。
2.贈品最好是與銷售內(nèi)容相關(guān),而不是完全無意義的東西。
3.贈品是免費贈送的,但也需要給家長明確,你的贈品值不值錢,明碼標(biāo)價,不讓家長猜測也是設(shè)計贈品時需要注意的。
4.贈品成本以及后續(xù)效應(yīng)的評估,結(jié)合家長和孩子的心理,是設(shè)計學(xué)校專屬紀(jì)念系列產(chǎn)品還是價格不菲的提分秘訣、圖書甚至玩偶,都要因人而異,因?qū)W校而議,因環(huán)境而異。