2017-10-24 來源:學邦技術(shù)
會有哪些因素決定員工是否選擇或繼續(xù)在一家企業(yè)工作?
一些專家經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),除了企業(yè)的強有力的品牌影響力、企業(yè)家的人格吸引力、企業(yè)贏取高績效的能力、企業(yè)的核心文化、舒適的工作環(huán)境、員工工作范圍內(nèi)和諧的人際關(guān)系等外,薪酬與待遇是員工首要關(guān)注的內(nèi)容。
與員工一樣,企業(yè)也在研究薪酬福利,研究的關(guān)注點主要有二:一是如何控制人力成本;二是如何在現(xiàn)有的待遇標準下更好激發(fā)員工工作積極性。
關(guān)于教育機構(gòu)薪酬體系,現(xiàn)闡述我的四點思考:
看上去是舍,實際上是得(而且這種“得”有可能呈幾何式倍增)報酬之禪有點像中國的“舍得論”,懂得舍,才會有得。
如果企業(yè)秉持薪酬的領先策略,給員工的報酬會比同類企業(yè)略高一點(當然,高多少要做具體考量、測算)。這樣做表面上看企業(yè)的人力成本較大,實際算將起來,企業(yè)實際所得可能會令企業(yè)主禁不住偷著樂。
這種客觀實際正與杰克·韋爾奇認為的“工資最高的時候成本最低”相符。
大家知道,心理學中有個莫菲法則:當你手持三明治時,越怕它掉到地毯上,那么掉到地毯上的時候有果醬的那一面就越有可能先落到地毯上。也就是說,越擔心什么,什么就越容易出現(xiàn)。——企業(yè)越想在人力資源成本上省錢,結(jié)果一定是越省不下什么錢。
因為企業(yè)的關(guān)注點在“節(jié)流”、在控制因用人而產(chǎn)生的所有成本,而非“開源”和如何創(chuàng)造高績效。所以,即便是碰巧省下了,也一定會在其它的方面產(chǎn)生無形的損失。
一個好的薪酬策略,是讓報酬數(shù)量合理,然后再把它們?nèi)拥阶⒁饬Ω采w范圍之外。
高效的公司給員工報酬的數(shù)量和方式能夠讓員工幾乎忘了報酬這回事,而只是專注于工作本身。
因此,滿足員工基線報酬十分重要,一個人在某地區(qū)工作,明明工資達到3000元才能滿足基本的生活,可你卻只給他2300元、1800元、甚至更低。因為你認為企業(yè)沒有那么大的盈利能力,員工本人可能也沒為企業(yè)創(chuàng)造那么大的財富。——這樣一來,就會產(chǎn)生這樣一種情況:工資越低,員工越不用心、越人心思動;員工越不用心、越人心思動,企業(yè)就越發(fā)覺得只能給他這么低的工資。。。這種惡性循環(huán)跳出圈外來看非常清楚而簡單,但企業(yè)家們卻似乎看不透。
20世紀80年代,諾貝爾經(jīng)濟學獎得主喬治·阿克爾洛夫與他同為經(jīng)濟學家的妻子珍妮特·耶倫發(fā)現(xiàn),一些公司似乎給員工的工資多了點。它們沒有按照供求關(guān)系向員工支付薪酬,而是多給了員工一些工資。這不是因為這些公司很無私,也不是因為他們傻,它們這么做恰恰是因為它們精明得很。因為阿克爾洛夫和耶倫發(fā)現(xiàn),如果向員工支付的工資比市場需求略高一些,公司就能夠吸引到更優(yōu)秀的人才,減少人才流失,激發(fā)員工士氣,提高生產(chǎn)力。
也就是說,工資更高也許能夠降低公司的成本。
有一種社會上公認的觀點:給員工過高的工資會增加他們的惰性,太安全了員工就會不努力工作,他們就會穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)匕灿诂F(xiàn)狀。——如果這樣,那公司的績效誰來保障呢?
其實行為科學、心理學和經(jīng)濟學研究都證明了:穩(wěn)定的基本工資能加強員工心理安全感,基本工資更多比有吸引力的獎金結(jié)構(gòu)更能提高績效,更能增加組織認同感。
在此,我想向大家介紹一個名詞:基線報酬。即代表報酬底線的工資、勞務費、福利以及一些額外收入。經(jīng)濟學家的研究表明:如果一個人的基線報酬不夠多或者報酬分配不公平,他的關(guān)注點就會放在其處境的不公以及對環(huán)境的焦慮上。這會讓其他任何類型的激勵都難以取得成效。
打一個不一定恰當?shù)谋扔鳎夯拘匠晁剖侵嗅t(yī),解決人的動力問題,給人一種安全感,讓員工心理穩(wěn)定;績效考核獎金更像是西藥,常常是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳;只被眼前的近距離短期目標所牽引,隨時有一種發(fā)自內(nèi)心的不安全感。往往壓力過大,影響績效的高水平發(fā)揮。心理學研究也表明:心理放松、適度緊張的狀態(tài)更有利于激發(fā)人的工作熱情與動力。
績效考核獎勵如果科學設定,當然有效用。但它的效用已經(jīng)被人為夸大。
我看到這樣的學校或企業(yè),校長或老板工于算計,甚至每個月都要測算評估人力資源成本與企業(yè)績效增長比例是否是正向。——數(shù)據(jù)化、精細化管理沒有錯,但財務數(shù)據(jù)背后的事實誰來關(guān)注?學校人力資源的成本管理不能像小沈陽兩條腿穿到一個褲腳里那樣“走偏”。
所以我認為學校的人力資源成本管理更應該先做戰(zhàn)略再謀戰(zhàn)術(shù),做好計劃管理、預算管理,再去結(jié)合實際作好應變調(diào)節(jié)工作。如果各項根本管理隨意化、無序化,那么這樣算計也常會得不償失。
其實,學校與企業(yè)管理中人心最重要,員工的心態(tài)是企業(yè)的體溫。學校的人力資源管理既要研究財務數(shù)據(jù),更要考量這種“省錢”背后隱藏的諸多問題。我想,這才應該是我們的校長和HR們要重點研究和努力解決的。
因為,很多時候,數(shù)據(jù)也會欺騙我們,它們表面上可能長得很好看。
薪酬不應僅僅被看成一種成本的支出,它更是一種投入,能夠帶來價值回報的投資。低人力成本運轉(zhuǎn)就是對人力資源的保守開發(fā),你不付出,對方也不付出,最終導致惡性循環(huán)。
企業(yè)管理中人力資源管理是最重要的,彼德得魯克甚至認為:所謂管理即人事管理。人力資源管理之所以重要是因為人才是創(chuàng)造績效、提高績效的泉源。在學校管理中,沒有什么比激發(fā)人的積極性更為重要。請認真研究員工的需求:更好地解決了員工的需求,就更好地解決了工作動力;研究人、研究人性、研究人的心理需求其實才是管理的前提。
戴爾卡內(nèi)基在《人性的弱點》中曾經(jīng)這樣說:我很喜歡吃鮮奶油草莓,但魚只愛吃蟲,所以當我釣魚的時候,我想的不是自己要吃什么,而是魚兒要吃什么。我沒有用鮮奶油草莓當誘餌,而是用蟲和蚱蜢。——我們在調(diào)動員工積極性的時候,可不可以用同樣的辦法?
人本主義心理學派的代表人物之一馬斯洛在20世紀50年代提出了“需要層次理論”,在我看來,今天它并未過時。關(guān)注員工需求是解決目前學校優(yōu)秀教師流失的重點。
談論別人感興趣的話題,我們才會有聽眾。其實,我們不成功的時候,常常是因為我們更多考慮了自己;我們成功的時候,一定是我們同時甚至更多考慮了對方。只有共情,才會共贏。(按人本主義心理學家羅杰斯的觀點,“共情”即是一種站在對方立場理解別人的能力)我想,一個學校或企業(yè)的老大一定要有個人修煉(我理解為培養(yǎng)覺察自己思維方式的能力),修煉夠了才會把學校或企業(yè)經(jīng)營好。
南懷瑾老師曾經(jīng)這樣描述儒家領導力修煉的核心:“假如你想成為領導者,你就必須成為一個真正的人。你必須認識到生命的真正意義,才能成為優(yōu)秀的領導者。你必須首先了解你自身。”成功的學校或企業(yè),源于成功的校長或企業(yè)家的內(nèi)心狀態(tài),這遠比戰(zhàn)略或技巧重要得多。
這是一個充滿競爭、充滿經(jīng)營機遇和風險的世界,首先想到員工需求的人,才比其它學校更容易吸引員工。當一個學校校長心里裝著員工,時時事事想著員工的時候,員工也一定會有相應的回應,那時學校也一定會經(jīng)營得最好。
近期我們在對五十幾家培訓機構(gòu)和企業(yè)做人力資源管理咨詢時也發(fā)現(xiàn),很多教育培訓機構(gòu)和企業(yè)的薪酬福利管理存在誤區(qū)。
1、將教師的薪酬福利設定與企業(yè)的銷售業(yè)務員的“傭金制”等同,直接以學費折扣、課時或貢獻值計酬,我認為這樣做的結(jié)果是促成員工敬業(yè)愛崗精神喪失、扼殺團隊精神及學校作為教育機構(gòu)的文化蘊含;
2、教師及管理者的可變薪酬與不變薪酬比例設置不科學,薪酬無法真正發(fā)揮激勵效用;
3、人力資源成本投入過小或過大,學校在給員工的薪酬方面過于大度或過于小器,未能恰如其分地根據(jù)學校實際量入為出;學校承擔了過重的人力成本壓力或薪酬福利過低、無法留住核心員工,人才流失慘重。
4、不給員工上社保,也未考慮是否根據(jù)學校能力分層“設保”,員工缺少與學校長期相守與努力工作的動力,沒有職業(yè)安全感;(僅這一個原因,就足以造成老師去考公立學校、考公務員)
5、薪酬中的試用期標準不合法、沒有相應穩(wěn)定的薪酬策略、薪級薪等的設定與晉升無標準或標準想當然,不專業(yè)、不科學;
6、績效考核獎勵與薪酬管理脫節(jié),未能將二者有機結(jié)合;
7、福利管理工作未受到普遍的重視;
8、企圖模仿“寬帶工資”卻奈何操作不夠?qū)I(yè),設計中出現(xiàn)了“帶”多“幅”少的大問題,其結(jié)果還是無法實現(xiàn)激勵這個基本目的;
9、績效考核管理中使用“減法”而不是“加法”,讓員工感覺是在扣自己工資,不僅致使績效作用無從發(fā)揮,更招來員工的普遍反感甚至質(zhì)疑,嚴重有違學校或企業(yè)績效管理的初衷;
10、?把續(xù)讀率考核當作唯一的績效考核指標,績效考核管理過于單一,有績效考核,無績效管理;常常誘發(fā)員工不顧及其它的短期行為;
11、重經(jīng)濟薪酬管理,輕全面薪酬管理。
凡此種種,限于篇章對于學校及企業(yè)薪酬管理中的誤區(qū)在此我不再一一列舉。
學校薪酬福利管理中出現(xiàn)的這些問題,一定會有專業(yè)方面不內(nèi)行的原因,不是所有校長都懂人力資源管理。據(jù)我所知,有的學校還沒有適應本校實際的薪酬體系,只是從其它學校照抄照搬,依葫蘆畫瓢;殊不知別人的衣服自己穿上不見得合體,況且很有可能那件衣服本身就有問題;有的學校明明知道自己學校的薪酬管理有問題卻無解決辦法;有的學校甚至還未來得及去思考自己的薪酬體系是否發(fā)揮了應有的效力。
很多學校尚不能科學地根據(jù)薪酬策略、支付能力、市場、物價指數(shù)、崗位相對價值、員工個體差異、個人或團隊績效(或貢獻值)、人才的可獲得性、國家與地方的政策法規(guī)等去綜合考慮薪酬福利管理制度及體系。
但我認為薪酬福利管理方面的這些問題,最主要的還是受到了學校掌門人——校長的觀念與思維模式的束縛。可喜的是現(xiàn)在有越來越多的學校意識到薪酬管理的重要性,也意識到自身的局限性,開始謀求與人力資源管理專業(yè)人員共同研發(fā)本校的薪酬管理。
其一是校長的自省精神,我想一個人只有經(jīng)常自我觀察、自我檢視,才有可能走出自我、突破局限;
其二是薪酬福利管理本身是一個系統(tǒng),有局部、更有整體,它往往需要綜合考量。