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培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就像商場，就算商場有好的產(chǎn)品、好的導(dǎo)購，但沒有客人去消費(fèi)，那就是倉庫，面臨的只有關(guān)門。招生難，難于應(yīng)對家長，家長到底在顧慮些什么？話術(shù)很重要！問題就是答案，好的話術(shù)是家長教給我們的，心態(tài)是道，話術(shù)僅為術(shù)！

今天給大家分享一下經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢師在從事地推工作，以及給地推團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)過程中使用的28條常用話術(shù)，僅供參考！

答：家長，您看,新學(xué)期已經(jīng)開始，老師教的知識會比上學(xué)期加深一個層次，我們的精品課會幫孩子進(jìn)行新知識的同步輔導(dǎo)，可以幫孩子快速進(jìn)入新學(xué)期的學(xué)習(xí)狀態(tài)中，還會擴(kuò)充孩子的詞匯語法等儲備，（引導(dǎo)到我們這次活動）并且您看只需要100元就可以學(xué)12節(jié)并且還贈送價值168元的拉桿箱/書包，多劃算啊，只限前100名才送。

答：家長，因?yàn)檫@次機(jī)會也很難得只需要100元就可以享受一個半月的課程，還送您價值168的拉桿箱/書包，并且還只限前100名。我們的課程能讓孩子很快的進(jìn)入學(xué)習(xí)的狀態(tài)。教育不是一種消費(fèi)，而是一種投資，我相信任何一個對孩子比較重視的家長都不會放棄這次學(xué)習(xí)的機(jī)會的。

答：家長，我們這里本身也不是很大，而且我們一周只上一次或兩次課，也就是家長每周就辛苦接送一次兩次就可以。再說家長您想過沒有，我們忙來忙去不就是為了孩子嗎？教育又是孩子一生中最重要的事，我相信您那么重視孩子的學(xué)習(xí)，一定會有時間送孩子的。

答：家長，現(xiàn)在我們都是幼兒中班都開始學(xué)英語了。別的孩子都在學(xué)，咱的孩子不學(xué)的話，原地踏步就是在退步啊？英語學(xué)習(xí)他一定是一個積累的過程，都是要從小開始打基礎(chǔ)的。

并且咱們3年級就要開始學(xué)了，您讓他提前半年/1年/2年開始接觸英語，等到他3年級開始學(xué)的時候就會有一個好的基礎(chǔ)，就會比同年級同班級的其他小朋友接受的更快，學(xué)的更好，老師就會表揚(yáng)啊，小朋友接受表揚(yáng)學(xué)習(xí)會更有動力啊，這是一個良性循環(huán)！！！?

答：家長，孩子3-8歲的時候口腔肌肉彈性好，母語發(fā)音尚未定形。這個時候?qū)W英語發(fā)音是最好的。

從小接觸數(shù)種語言，有充分機(jī)會使用這些語言，他們的發(fā)音器官自然會配合這些語言發(fā)音系統(tǒng)調(diào)整形狀，發(fā)出這些語言需要的各種聲音。 而且學(xué)齡前的寶寶學(xué)語言會比其他年齡的人來得容易。

從小學(xué)習(xí)英語可以給腦細(xì)胞豐富的刺激，雖然不見得立竿見影，但卻在為日后學(xué)習(xí)發(fā)展儲備能量。所以，越早讓孩子接觸英語，越能讓孩子對英語產(chǎn)生興趣，為孩子將來學(xué)習(xí)英語的正確地發(fā)音打下良好的基礎(chǔ)！

答：那小朋友非常棒哦，但是家長，小學(xué)階段的英語是很簡單的，涉及的詞匯和語法是非常少的，孩子考90-100分是正常的，低于90分反而是不正常的。您孩子的基礎(chǔ)這么好，我想應(yīng)該上一個更高的臺階。

我們學(xué)校有專門為基礎(chǔ)好的孩子開設(shè)的培優(yōu)班，像去年中考的狀元（根據(jù)實(shí)際情況舉例說明）都是在我們學(xué)校學(xué)習(xí)的。我們這里只是一個小地方，將來孩子長大了，肯定是去上海北京南京那種大城市工作生活，那邊的競爭都是非常激烈和殘酷的，所有孩子光是基礎(chǔ)好，還是不夠的！

答：家長，小學(xué)階段的英語是很簡單的，設(shè)計(jì)的詞匯和語法是非常少的，孩子考90分以下反而是不正常的。那就更應(yīng)該學(xué)習(xí)了啊。孩子考試的差不是孩子笨，可能是孩子不太能接受老師的授課方式，時間久了，就更沒有學(xué)習(xí)的興趣了。

您讓他去我們學(xué)校體驗(yàn)一下，每個老師授課方式不一樣，說不定對我們老師的授課方式能接受，孩子有興趣，學(xué)習(xí)自然就會進(jìn)步，并且現(xiàn)在小學(xué)階段還來的及，等初高中就有點(diǎn)晚了。并且這次活動只需要100元就可以學(xué)12節(jié)一個半月，還贈送拉桿箱/拉桿書包。給孩子報(bào)一個吧，他必須要去補(bǔ)一下了！

答：家長，不沖突的。我們的上課時間是可以錯開的。您給孩子報(bào)這么多班，說明家長您對孩子的學(xué)習(xí)是比較重視的。再說了，舞蹈、美術(shù)、音樂等這些都屬于興趣愛好，可以慢慢培養(yǎng)，但是語數(shù)外是剛需啊家長，是必考的，今年的高考大綱您可以搜一下，英語成績低于135，是不能報(bào)考重點(diǎn)大學(xué)的，它是一道坎， 過不去對孩子將來考大學(xué)是有影響的。

雖然可以考三次取一次最高成績，但是能一次過為什么要考三次呢，把時間用在其他科目的沖刺上不是更好嗎，所以孩子的學(xué)習(xí)一定是從小打基礎(chǔ)的，我們這次活動這么優(yōu)惠，我覺得您錯過就不太應(yīng)該啊家長，給孩子報(bào)一個吧！

答：家長，不沖突的。我們的上課時間是可以錯開的。我們用的教材是不一樣的，老師的教學(xué)風(fēng)格也不一樣，對知識點(diǎn)的側(cè)重也會有所不同！我們做這個活動，就是為了孩子接觸不同的老師，這樣可以讓孩子感受不同的授課風(fēng)格，同時也可以形成互補(bǔ)，讓孩子更全面的掌握所學(xué)知識,對孩子來說是好事啊!

答：家長，現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)都累，壓力都大，目前中國的教育制度就是這樣的。別人家的孩子都在學(xué)，咱們不學(xué)的話就是退步啊！并且我們一周就來上1個半小時就可以，這點(diǎn)時間，我相信孩子是絕對可以的。

答：家長，中文和英文，這屬于兩個語言體系， 孩子在小時候有八大智能，第一個就是語言智能，孩子在發(fā)育的階段呢，我們需要充分挖掘孩子的這些語言潛能，不要怕混淆。

再說，一年級學(xué)生，拼音方面學(xué)的是如何去拼，英語教的是場景對話，整個句子的說，著重發(fā)音和口語表達(dá)，涉及的字母和單詞很少的，所以一定不會混淆的，家長您不需要有這方面的顧慮。

舉個例子說，我們從小是先學(xué)會說話還是先學(xué)會寫字呢？肯定是先學(xué)會說爸爸媽媽，再到學(xué)校學(xué)拼音、寫字、組詞、造句等，這是一個過程啊，世界上任何一門語言都是這樣的。學(xué)習(xí)英語不可能上來就教26個字母，教音標(biāo)，教單詞，不是這樣的，他也記不住啊。幼兒階段的英語一定是先從說學(xué)起的！

到時候家長您是有機(jī)會到我們課堂上看我們老師是怎么教的。我說的再好您也沒有體驗(yàn)過，所以這次活動，非常優(yōu)惠，就當(dāng)去體驗(yàn)一下，保證您絕對不會后悔！孩子叫什么名字？（邊問邊在票本上寫，逼單動作。）

答：家長，只需要花100元，包含書本費(fèi)，還贈送拉桿書包！到時候來上課小朋友自己帶上文具盒和練習(xí)簿就可以了！怎么算都是我們虧本的。

答：我們機(jī)構(gòu)主要優(yōu)點(diǎn)：

1、教材比劍橋新概念更先進(jìn)，

2、雙軌制教學(xué)，與小升初及中考緊密結(jié)合，

3、目前國際最流行的出版社麥克米倫出版社出版，更注重聽說讀寫能力，純正英式英語發(fā)音，讓孩子學(xué)到更純正的英語。

我說的再多您也只是了解，對孩子有沒有用，孩子學(xué)了才知道啊，所以我們這才做活動邀請您去體驗(yàn)的啊。100元就可以學(xué)一個半月的課程，還贈送拉桿書包/拉桿箱。

答：家長是這樣的，我們這次優(yōu)惠活動只限前100個名額，報(bào)滿了就不能報(bào)了，這么優(yōu)惠的活動，買包煙/買個化妝品的錢給孩子學(xué)一個半月的課，還有什么好猶豫的呢？?

答：是的家長，禮品就是送給孩子的，但是不要白不要對吧。并且我們這是12節(jié)課，不是1節(jié)2節(jié)，每個學(xué)校都可以讓你去聽1節(jié)或2節(jié)，但是您相信我，一兩節(jié)是絕對聽不出任何效果的，只能看出孩子對英語學(xué)習(xí)有沒有興趣，但是我們12節(jié)課是一個完整的課程體系，上完是絕對有效果的，到時候上課您是可以和孩子一起進(jìn)班聽課的，看一下我們的教學(xué)環(huán)境和我們老師的授課方式等等。您還有什么好猶豫呢？

再說了家長，每報(bào)一個孩子，我們都是虧本的，我們不可能賠錢還砸自己的品牌，您放心，孩子學(xué)了一定有用的！

答：好吧家長，那這樣，您給我留個電話，我給您預(yù)留個名額好吧，您到學(xué)校后再報(bào)也還是有這個名額的。

（在活動臨時信息登記表上登記：孩子名字 學(xué)校年級 家長電話）

答：家長您的小朋友有沒有在我們學(xué)校學(xué)習(xí)過呢？（凡是問學(xué)費(fèi)的肯定沒學(xué)過），這樣家長，您先讓他把這12節(jié)課上完，看看孩子對我們課程能不能接受，對我們老師的授課方式能不能接受，12節(jié)課上完學(xué)習(xí)成績能不能有所提高。有用的話您再考慮報(bào)，到時是按照老生有優(yōu)惠政策的，能夠減免學(xué)費(fèi)的。

如果孩子學(xué)了沒用，那我就建議您不用接著報(bào)，干嘛浪費(fèi)孩子的時間和您的錢呢。家長您放心，12節(jié)課呢，不是1節(jié)2節(jié)，上了就一定有用的。總比您直接報(bào)了一年幾千塊錢，孩子學(xué)了兩節(jié)不想學(xué)了，您又退不了，哪個劃算啊？！（如果家長還堅(jiān)持問到具體數(shù)字，告訴大概區(qū)間即可）

答：我們小班授課，每個班級最多15個孩子。每周上兩節(jié)課，每節(jié)課45分鐘，兩節(jié)課連著上，總共六周，一個半月，共12節(jié)，您每周接送一次就可以了。

我們都是在周六周日上課，孩子哪個時間段方便，我給您備注一下，盡量給您安排在這個時間，排班的時候也會和您電話確認(rèn)上課時間的。

答：孩子幾年級了？

（中班-2年級）

小朋友以前有沒有學(xué)過英語？有沒有基礎(chǔ)？（大部分0基礎(chǔ)，即使學(xué)過1年也是皮毛）

我們幼兒階段的英語課程都是以標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音和口語表達(dá)為主，課堂上以歌曲律動、手指謠、話劇表演等非常生動有趣的形式上課的，記單詞啊等等知識點(diǎn)都貫穿在游戲中，小朋友非常喜歡的。

（3年級以上）

我們小學(xué)階段的英語的知識點(diǎn)是和公校同步的，和小升初考試也是緊密結(jié)合的，并且會有額外的單詞語法等知識點(diǎn)的拓展，目的就是為了孩子的考試。家長您知道特別是像小升初啊中高考啊這樣的升學(xué)考試會有10%-15%的知識點(diǎn)，不管是單詞語法還是閱讀理解等，書本上是學(xué)不到的，在我們這里就可以學(xué)到。提前有個積累的過程，考試就不怕。

孩子最近一次考試能考多少分啊？

考試成績好/差！接場景6、場景7話術(shù)即可。

答：可以的家長，是需要征求一下孩子的意見的。但是學(xué)習(xí)真的是需要家長您和老師去引導(dǎo)的，因?yàn)楝F(xiàn)在小朋友一聽說要學(xué)習(xí)第一反應(yīng)都是抗拒的，因?yàn)樾『⒂∠罄飳W(xué)習(xí)都是很枯燥無味的，我們課堂上不像公校那樣小朋友排排坐好了，ABCD死記硬背，我們的課堂是非常生動有趣的，是和公校不一樣的。您給他報(bào)吧，保證他上完一次課就會喜歡上我們的課堂和老師！

（堅(jiān)持問孩子意見后再做決定）

那這樣吧家長，您給我留個電話，我給咱小孩預(yù)留個名額（寫在活動臨時信息登記表上），我也給您留個電話（把自己電話號碼寫在傳單上給家長），等您征求完小孩意見后可以的話給我打電話，名額我給您留著。

答：我們學(xué)校就在******（要求地標(biāo)性或醒目建筑，大部分家長都知曉），非常近的，走過去5分鐘（根據(jù)實(shí)際情況）。

我們辦學(xué)8年了，這個校區(qū)是新開的（根據(jù)實(shí)際情況），就是為了宣傳才做這樣的優(yōu)惠活動的，家長您放心，有時間的話可以隨時到我們學(xué)校了解一下，或者等會我們活動結(jié)束了我?guī)轿覀儗W(xué)校了解一下。但是活動只限前100個名額，現(xiàn)在估計(jì)就只剩下40個不到了，您可以先給他報(bào)個名。

答：家長，我們正常報(bào)的話平均每節(jié)課30-50元，這次12節(jié)只需要100元，還贈送您價值100多的拉桿書包，我們本身就是賠本做宣傳的，我們不可能又賠本還砸自己的品牌，您放心，只要孩子堅(jiān)持把12節(jié)課都學(xué)完，一定有用的。

答：

活潑：那正好啊！孩子性格活潑對英語學(xué)習(xí)是有幫助作用的，我們課堂上也會有很多互動的環(huán)節(jié)，我們老師會把孩子這種活潑好動的性格加以引導(dǎo)，引導(dǎo)到我們的英語學(xué)習(xí)上，性格活潑的孩子學(xué)習(xí)英語是最好的。

內(nèi)向：性格內(nèi)向的孩子邏輯思維能力是非常強(qiáng)的！這類的孩子一般在拼讀和記憶上有自己非常獨(dú)到的見解，您放心家長，我們老師會在課堂上著重鍛煉他的開口意識，和小朋友、老師、家長的溝通表達(dá)能力，很多在我們學(xué)校學(xué)習(xí)英語的小朋友在公校都是班級英語課代表！

答：這次12節(jié)的精品課程沒有外教課，后期您覺得孩子學(xué)了有用接著續(xù)報(bào)的話，會有外教課的，平均每個月上1-2次。（視學(xué)校具體情況而定）

答：我們英語老師都是專業(yè)八級，并且經(jīng)過培訓(xùn)完直接派送過來的，教小學(xué)英語是沒有任何問題的，家長您完全可以放心。

答：我們英語老師都是很專業(yè)的，發(fā)音肯定很標(biāo)準(zhǔn)的。

我們教學(xué)采取的是混合式發(fā)音。也就是英式和美式都有。全國都是這樣的。有時候老師都很難分辨是英式發(fā)音還是美式發(fā)音。

目前國家教育部對口語考試是英式發(fā)音還是美式發(fā)音沒有明確規(guī)定。只要能聽懂就可以！如果要學(xué)純正的英式發(fā)音或美式發(fā)音就只能到美國或者英國等國家。

舉例：來自美國和加拿大的外教，都是美式發(fā)音，但區(qū)別很大；來自美國的紐約州和內(nèi)華達(dá)州的外教口音還不一樣，就如同我們的地方方言是一個道理。

答：家長您放心，如果孩子到時候生病請假或者有急事的話，肯定會給他補(bǔ)課的，12節(jié)課不會少的。

（原則上體驗(yàn)課是不允許缺課補(bǔ)課的，話術(shù)上要靈活一點(diǎn)，包括后期安排補(bǔ)課也要靈活）

答：不好意思打擾您了，謝謝！