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8月25日，學邦技術創始人陳貴伴受邀參加EC《大咖說增長》直播連線，為行業分享創業運營、轉型增長之道，干貨滿滿。

借此機會，學邦也再一次梳理了8年來的心路歷程，回到夢想最開始的地方。

下面是直播訪談實錄。
1、 今年應該是學邦創辦8周年，我們認識也蠻久了，能聊聊您為什么選擇創業這條路？為什么選擇在教育賽道？
我們做教育其實很久了，因為讀書的時候在學校有做家教，在09年的時候我們團隊就做了一個廣州的請教網，專門做家教撮合平臺的，當時我們應該是全國首家做到要求上門拍照輔導照片然后回來上傳到系統中留下輔導記錄的家教平臺了。
因為都是技術出身我們把教員管理和學員管理都做的比較完善，在跟周邊輔導機構合作師資的時候他們發現我們做得比他們買的系統好用多了，就開始有機構請我們給他們做教務管理系統了，一直做到14年，開始有大的機構找我們定制教務管理系統平臺，也有了天使投資，我們就組團隊開始做，然后在15年把過去5年的經驗做融合，推出saas版向市場推廣。
至于為什么選擇教育賽道，其實從我們這個演進經歷來看還挺順理成章的，沒有經過多少大的轉折和決策，一直都在教育行業中，我們團隊的朋友、同學也都在這個行業，有公校的老師，有培訓機構的老板、老師，很熟悉這個行業業務。
而我們團隊之前大多來自于金融電信行業，從過去的技術經驗來看，教培行業的預收款再逐次課耗的模式，與電信的手機話費充值再按電話量上網流量短信量來扣費，其實是一樣的，都是要處理預收款與確認收款的關系。而金融的從業經驗，又決定了要算賬的話，業內沒有任何一個團隊比我們更精準的了。

2、 您是產品和技術出身，您理解的一個好的產品應該具備哪些要素？
我們是做業務系統的，這么多年下來，我們對業務系統大概做了幾個層次的劃分。
第一層是數據上網，就是首先是可以方便的把業務數據記錄到系統中，保證系統穩定不出錯，數據是安全的，操作簡單，那就這么就是一個好產品。
第二層是業務保真，在這一層里面，要做到線下數據與線上數據一致，線上的數據是能保證真實地反饋線下業務的，這就要做到業務規則的靈活適配，數據一致性的校驗與可回朔糾正，在這同時，系統還要易用，用戶操作不會經常因為有很多操作校驗被限制而覺得系統難用，這個就算是一個好產品。
第三層是數據運營，在業務保真做到后，系統出來的數據是能支持客戶業務運營的數據分析要求的，有足夠細的數據顆粒度， 支持客戶可持續進化的數據分析能力，并做到易用，那么這個就算是一個好產品。
第四層是智能協作，這個是指系統與人之間的協作，在數據運營能力到位后，系統要能在用戶的日常工作中主動發現可提升關鍵數據指標的地方，并給相關人員給予提醒，對操作的員工來說，系統已變成他一個最可靠信仰的協作伙伴，他要的信息系統可以給到，他沒看到的地方系統會給他提醒，并可根據數據進行未來的工作預測，大部分簡單重復的工作都給系統來做了，員工有更多的時間來思考業務的優化提升，做更好的客戶服務與連接，那么這個就算是一個好產品了。

學邦的平臺目前正在往第四層智能協作的方向去努力，爭取給到行業更好的產品，提升行業的數字化水平。

3、 您創業過程中，有沒有壓力特別大的時候？或者想放棄的時候？怎么挺過來的？
有的，去年雙減就是壓力特別大的時候，突然間整個社會都在說這個行業沒有的，下面小伙伴問怎么辦，投資人打電話問怎么應對，客戶問我們會不會不做了？核心高管還要離職了..那兩三個月真的是手忙腳亂！
放棄倒沒想過，我做開發出身，搞產品研發本身就是我的興趣所在！
從技術的視覺來看，一切的問題總是可以量化的，把他當做一個技術難題來拆解：面臨什么狀況、手上有多少資源、可用的措施有哪些、不減質量地持續服務客戶需要多少資源、對未來的預判怎么樣，一個個去拆解破局就是了，而且當時客戶的續費也給了我們很大的信心。

4、 你們一直垂直于教育，去年教育雙減后，作為一家只服務教育的公司，是如何應對的？有哪些經驗可以分享？
我們對教培行業是做4塊細分賽道劃分，一是學科培訓，二是素質類培訓，三是職業培訓，四是早教托育。
雙減是主要針對的就是學科培訓，學邦的學科培訓客戶也有相當的比例，雙減后這塊的量是大為減少。
但我們本來除了學科培訓外，素質類職業類早托類我們也是有占超過1半的比例的，雙減后我們快速的在產品上針對這3類做了針對性的支撐，同時快速上線430課后托管產品-邦托管，也給了我們很大的支撐。
同時在營銷端我們也改變以前坐等客戶的方式，主動走出去，觸達更多素質類職業類早托類的客戶，拓展了新的渠道和客源。

5、 您如何看待目前的教培行業？您覺得還有哪些機會？
正如剛才說的，教培行業有4個細分賽道，其中學科培訓是被限制了，但素質類像體育類編程類和藝術培訓、職業培訓、托育類的其實是被鼓勵的。

像編程很可能都寫到教編大綱里在公校上課了，托育類還出了文件要補貼辦學，這些占了培訓行業的6成以上

隨著行業精細化運營的演進，對信息化的需求也是不斷深化的，學邦也會持續地為行業引入更多先進好用的信息化支持方案，讓校長老師們更輕松辦學，在降本增效的同時為家長和孩子提供更好的服務。

6、 在目前疫情常態下，您覺得公司經營上應該注意什么？機會增長點在哪里？為什么？
疫情常態下公司經經營我覺得首先要保證公司的現金流。
把精力放回公司主營業務上，服務好現有的客戶，然后把運營成本管控好。
機會增長點我覺得可能有四點：
一是對主營業務的深耕讓更易用可靠，
二是更開放的與上下游友商的深度合作，
三是讓業務團隊想辦法觸達更多可能的潛在客戶，
四是在產品上做更多能為客戶帶來直接收益的功能模塊。

7、 那您如何看待教培機構數字化管理帶來的價值？
我們講的數字化，其實是在信息化之上的更高一層的應用。
當教培機構可以把線上的業務數據高保真甚至無損的留存在系統中之后，這個對企業的價值是巨大的，企業的經營思維就從之前的管人到管事再到管數據。
特別是對教培機構這個算是勞動密集型的服務行業，更注重的是人與人的連接。
但是當一個教培機構與客戶的連接全靠門店的老師個體，然后教培平臺本身的賦能也不大的時候，其實這個機構的經營還是有一定的風險的。
教培機構業務數據化之后，除了服務交付可以有信息化的手段實現高效個性服務外，還通過系統平臺實現了機構平臺與個人客戶之間的連接，這就在老師個體與客戶的單線連接之外，增加了一個平臺型連接，這樣的客戶關系，才是真的是屬于企業的客戶關系，才真正算得上是企業的資產。
這也是我們一直在強調的沉淀企業數據資產，就是沉淀企業的有價值客戶關系，保證企業經營的長治久安。

8、您有什么忠告或者建議要送給我們今天看直播的老板或創業者？
忠告談不上， 我們也一直還在路上，要向各位學習的，主要是我們經歷了這么多年，從項目定制到產品，到saas平臺，到產品矩陣的搭建，到服務體系的完善與賦能，在這個過程中發現還是需要深耕主營業務，花更多的時間與精力去鉆研如何更好的讓產品能為客戶帶來價值，才是一個商業社會中的組織存續的核心價值所在。
最后，非常感謝大家一個小時時間的陪伴和聆聽，期待大家今后的創業道路上一帆風順，少踩坑。

這次直播內容，讓更多的校長老師了解到學邦的發展理念。紛紛過來了解并申請免費我們的體驗系統。
學邦也將繼續堅定初心，為教育賦能，成為受尊敬的教育科技公司。