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培訓(xùn)機構(gòu)最重要的事情就是招生，但是，教育培訓(xùn)機構(gòu)可能更多的面臨這樣的問題：能完成招生目標，但是每批新學(xué)員課時結(jié)束后，續(xù)費的學(xué)員卻沒幾個。

其實，提高學(xué)生續(xù)費率遠比招生要重要的多。一方面，老生的續(xù)費率代表著市場的認可度，續(xù)費率高能推動招生宣傳的進行。另一方面，老學(xué)員續(xù)費對于培訓(xùn)機構(gòu)可以省不少招生成本。那么如何提高續(xù)班率呢？

教育行業(yè)，既有教育行業(yè)的特征，又有服務(wù)行業(yè)的特點。所以，培訓(xùn)班不僅要做好教育，而且還要抓好服務(wù)。這里所講的服務(wù)，是指從招生到最后課時結(jié)束后，整個過程都應(yīng)該做好我們的服務(wù)。

比如：學(xué)習(xí)課程時，要善于和學(xué)員進行互動，感知學(xué)員學(xué)習(xí)的狀態(tài)以及對學(xué)習(xí)的變化。課后，要主動和學(xué)員及家長打交道，讓家長了解孩子的學(xué)習(xí)進度以及孩子的學(xué)習(xí)情況，和家長一起探討或者引導(dǎo)調(diào)整學(xué)習(xí)計劃，展示培訓(xùn)機構(gòu)對孩子負責(zé)的態(tài)度。

在培訓(xùn)的每個階段，用成本不高的方法，如才藝表演……讓家長親眼看到孩子的進步；需要建立一個概念，學(xué)到某個程度后能有更加顯著的驚喜效果。

因此，需要搭配幾位高級的老學(xué)員的高水平教學(xué)成果表演，反復(fù)展示給低級別的學(xué)生和家長。這樣一來，就有了目標和標桿，續(xù)班相對來說容易很多。

培訓(xùn)班管理人員要制定學(xué)生回訪計劃，比如每周、每月對學(xué)生的家長進行回訪，告知學(xué)生進展，目前問題，希望家長配合的地方，共同促進學(xué)生進步的辦法等。

這樣會給家長一個很好的印象，覺得你是一家負責(zé)的培訓(xùn)機構(gòu)。只要得到家長的認可，續(xù)費就是水到渠成的事情。

當學(xué)生取得好成績的時候家長難免會提高要求，此時一定要引導(dǎo)家長科學(xué)對待學(xué)習(xí)，千萬不要急功近利。

一是給自己的工作制造極大的壓力，二是可能會害了學(xué)生。這個時候應(yīng)該制定長遠的學(xué)習(xí)計劃幫助改變學(xué)生的各個方面。整體的方向就是進步，穩(wěn)定。

學(xué)生提出問題，一定要盡快解決，不能拖拉，否則會消磨掉學(xué)生的信任感。

針對學(xué)生的問題，立馬制定方案，并且告訴相關(guān)老師和家長，盡可能在短期就讓家長看到明顯效果，獲取家長的信任。

學(xué)生積極主動續(xù)費，最關(guān)鍵的因素是課程對他們有幫助，他們能通過培訓(xùn)實現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)目標，并且期待著下一階段學(xué)習(xí)目標的達成。所以在談續(xù)費問題前，一定要把握住現(xiàn)階段學(xué)員的學(xué)習(xí)情況以及他們所期望的下一階段學(xué)習(xí)目標。這樣做出來的課程計劃才會更加吸引老學(xué)員。

學(xué)校一定不要為了續(xù)費拼命的給家長打電話，這樣會對他們造成困擾，降低學(xué)生體驗。在課時結(jié)束時，把下個階段學(xué)習(xí)計劃的框架打印出來發(fā)給學(xué)生，讓那些對下個階段學(xué)習(xí)計劃感興趣的學(xué)生單獨向老師進一步詳細了解。

此外，給老學(xué)員福利也是一種好方法，一般情況下，續(xù)費課時費用都會高一點，所以很多對培訓(xùn)機構(gòu)印象還不錯的學(xué)生和家長續(xù)費時就會考慮到性價比問題，這時，如果對老學(xué)員給予更大的優(yōu)惠，他們會更愿意相信上過課的培訓(xùn)機構(gòu)。