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  • 家長猶豫不簽單?8種典型成交法,專治家長各種心結!(附實戰(zhàn)話術)

    2018-03-06 來源:學邦技術

    沒有簽單,再好的面咨過程也只能是“風花雪夜”。


    在教育咨詢師的心中,除了簽單,別無選擇。


    但是家長總是那么“不夠朋友”,經常“賣關子”,教育咨詢師唯有解開家長“心中結”,才能實現簽單。


    在這個過程中方法很重要,以下介紹排除家長疑義的幾種成交法:? 


    1.考慮型



    現象-家長說:我要考慮一下!


    對策-時間就是金錢,馬上就要期末考試了,孩子的時間耽誤不得。


    (1)詢問法:


    ?通常在這種情況下,家長對輔導感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如某一細節(jié)),或者有難言之隱(如沒有決策權),不敢決策,所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對癥下藥,藥到病除。


    “您好,明遠媽媽,我剛才是哪里沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下? ”


    (2)假設法:


    假設馬上簽單,家長可以得到什么好處,如果不馬上簽單,有可能會失去一些利益。


    “明遠媽媽,一定是對我們的解決方案確是很感興趣。假設您現在定下來,可以獲得××(XX課時的贈送或XX禮品)。我們一年才才有一次這樣的活動,現在有許多家長都定西來了,如果您不及時決定,會……”

    2.經濟型


    現象-家長說:太貴了!


    對策-教學質量決定家長得到的服務,其實一點也不貴。


    (1)比較法:


    ①與同類機構進行比較。


    ②與同類機構的同方案進行比較。


    (2)拆散法:


    將輔導方案的幾個組成部分拆開來,一部分一部分來解說,每一部分都不貴,合起來就更加便宜了。


    (3)贊美法:


    通過贊美讓家長不得不為孩子的輔導學習而掏腰包。


    3.討價還價型


    現象-家長說:能不能便宜一些?


    對策-價格是價值的體現,教育不打折。


    (1)得失法:教育就是一種投資。單純以價格來進行購買行為決策是不全面的,光看價格,會忽略教學質量、后期服務、附加值等,這對家長本身是個遺憾。


    (2)底牌法:這個價位已經是最優(yōu)惠了,您要想再便宜一些,我們實在沒有這個空間了。通過亮出底牌,讓家長覺得這種價格在情理之中,不虧。


    (3)誠實法:在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的教育服務,這是一個真理,告訴家長不要存有這種僥幸心理。


    小結


    方法是技巧,方法是捷徑,但使用方法的人必須做到熟能生巧。


    這就要求教育咨詢師在日常面咨過程中有意識地利用這些方法,進行現場操練,達到“條件反射”的效果。


    當家長疑議是什么情況時,大腦不需要思考,應對方法就出口成章。到那時,在家長的心中才真正是“除了簽單,別無選擇”!


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