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  • 俞敏洪親自上陣推動新東方內部效能優化,整改“三化”問題!

    2019-01-24 來源:學邦技術

    ? ? ? 近日,俞敏洪?陸續給全體高管發布了五封公開信,對于新東方的發展戰略、人才和團隊建設進行了詳細的部署。在信中,俞敏洪措辭犀利地指出當下新東方存在的種種問題,并且提出改革措施。其中,俞敏洪將親自上陣,擔任“三化”工作組組長,推動新東方內部效能優化。


    俞敏洪

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    什么是三化?為什么要搞“三化”?
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    ? ? ? 在給高管的公開信中,俞敏洪表示,新東方的三化問題包括標準化、流程化、系統化。新東方大概6、7年前就在講三化,但到今天,“三化”的成果依然鳳毛麟角。俞敏洪提到,在新東方的精神中,包含了非常珍貴的“自由、獨立”精神,這一精神使新東方很有活力,也很有創意。但自由獨立一旦走過了頭,就有可能變成隨意和無序,變成自說自話。用高效的流程、進行系統運營,是提高組織效率的最好路徑。


    這意味著什么?


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    ? ? ??不止是新東方,在絕大部分的教培機構都缺少標準化、流程化和系統化,“三化”問題能否得到解決,很大程度上影響著教培機構未來發展的速度和規模。就像俞敏洪說的——

    如果新東方再不推進“三化”的盡快落地,我們將失去發展的幾乎全部優勢。

    ? ? ??俞敏洪在信中提到,新東方的產品沒有標準化,2019自然年和2020財年,將成為新東方“三化”強烈推進的一年。在這一年半中,他將把標準化內容全面實施落地。

    //
    中大型機構如何實現“三化”?
    //


    ? ? ??經歷了2018年一波又一波校外專項治理,“合法合規”已成為培訓機構存在的前提條件,大浪淘沙,未來教培業的競爭者都是經過一輪殘酷淘汰賽生存下來的“強者”。而教培業強者之間的競爭便是管理和模式上的競爭。“標準化、流程化、系統化”,已成為新東方現在的改革方向。從俞敏洪提出的“三化”內容來看,我們可以將“三化”問題歸為管理和教學兩大類的標準化。而這兩大方面的標準化管理,學邦技術運營管理系統早已幫助機構實現了。

    一、管理類標準化

    ? 組織架構標準化;

    ? 設班排課流程標準化;

    ? 店面管理流程標準化。

    ? 學生招新流程標準化;

    ? 客戶服務流程標準化(線上線下報轉退續班擴科)。


    二、教學類標準化

    ? 產品內容標準化;

    ? 產品定價、薪酬、優惠標準化;

    ? 開新教學點流程標準化;

    ? 教師招聘和師訓流程標準化。

    管理類標準化

    ? ? ??學邦技術 | BOSS校長,提升學校39%的運營管理效能,覆蓋前臺、招生、學員、教務、財務、報表、運營等機構全業務場景,重度垂直教培行業全系統SaaS服務。俞敏洪在“三化”清單里提到的管理類標準化,基本上可以通過BOSS校長就可以實現。系統化的前提是流程的暢通,而流程暢通的前提是機構產品和運營的標準化。只有這些標準化做好了,機構的流程化和系統化才有可能做好。

    1
    組織架構標準化

    ? ? ??BOSS校長支持機構系統配置、權限設置,不同職位不同權限設定,將責任和標準落落實到每個負責人。哪些部門和機構應該做怎樣的配合,哪些部門就哪個流程需要進行協作和支持。

    2
    設班排課流程標準化

    ? ? ??BOSS校長可實現全業務場景支撐1對1、1對N、班課,老師、課程、課時、學員、教室等多維度可視化排課,自動檢測排課通知,發生沖突課程時可即時調整該課程,無需改動整個課表直觀化,高效化,簡潔化排課,達到快捷,合理的排課效果。

    3
    學生招新流程標準化

    ? ? ??BOSS校長可實現上門登記、收款、打收據、現金結算、查詢課表等所有機構招生及前臺服務。

    4
    客戶服務流程標準化

    ? ? ??每位學員的跟進記錄有跡可循,系統會記錄所有學員的跟進記錄,機構可實時查看每位學員的跟進情況,對跟進和服務能力較強的課程顧問,機構可以將系統中記錄的優秀跟進方法進行推廣和學習,形成機構客戶服務和跟進的標準。


    垂直于教培行業的全系統服務


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    教研教學類標準化


    ? ? ??學邦技術 | 教學易,能夠幫助機構教學資源沉淀、優秀老師培養、良好品牌口碑塑造,最終打造出以教學制勝、產品為王的行業領先教育機構。


    1、沉淀機構專屬本地化教學資源

    ? ? ??教學易將教學過程中的題目、試卷、課件等在系統中進行留存,學??筛鶕虒W效果對相關教材進行個性化的整合、編排,形成一套本地化教材體系。


    2、實現教研流程標準化,教研管理效率提升60%

    ? ? ??教學易讓名師的每一個工作步驟都在系統中留下痕跡,學校可通過這些痕跡制定標準化作業流程,供新老師演練復制,輕松管控教研工作中各個環節!


    3、輕松培養復制好老師

    ? ? ??教學易通過統一教研方案形成教學標準,無論哪個老師上課,都可以根據標準化的教學過程進行課堂授課,以獲得最佳的教學效果。


    4、在線作業秒出成績,錯題實時反饋,鞏固知識難點

    ? ? ??教學易提供海量題庫支撐,學校可通過系統一鍵發布作業、自動批改,學生在線做答,實時監控學員完成情況,收集錯題進行針對性提高,并立即對教學成果進行數據化分析。


    5、平臺賦能,云端集結分散的教學資源,實現共享

    ? ? ??教學易使學校教學資源實現共享,通過平臺數據化賦能,將分散在每個教師電腦中的教學教研資源集中,實現資源共享并且可持續利用!

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