2021-01-11 來源:學邦技術
在教育培訓行業發展較為迅速的今天,教育方向也在呈多樣化的快速發展。同時,行業內并購整合的情況也在不斷加劇。因此,對于培訓機構的高層領導來說,他們面臨著很大的挑戰。在市場競爭激烈的形勢下,如何把控學員的流失問題是各機構校長非常頭疼的難題。那究竟是什么原因導致學員流失呢?又通過什么樣的培訓機構軟件能解決現實中的問題呢?下面學邦培訓機構軟件咨詢專家給您做具體分析:
導致學員流失的主要原因:
1. 價格因素
價格是最為敏感的話題。定價太高會直接導致學生打消報班的念頭,因此課程收費標準就成了十分關鍵的問題。價格高低的定位取決于市場及消費人群,機構的教學模式針對于高端人群,價格自然高,但是要高到明處,我有什么樣的優勢什么樣的教學質量保證能讓客戶值得花這筆錢;反之如果針對于大眾客戶,那就要價格低,要物超所值。
2.教學效果無法達到客戶的預期
這就好比是用水果刀敲釘子,效果可想而知,學員的學習需求及學習能力各有不同,老師應該懂得因材施教,針對于學生要有明確的計劃性教學,從而達到預期效果。
3. 服務質量
很多老師也只是剛剛畢業的學生就來教學生,好比古箏來說,它是一個比較容易入門的樂器,這就導致很多人去學習,學了個一年半載就開始回來自己當老師教學,這樣的服務本身就存在質量問題。曾經麥當勞做過一次統計,一個客戶不愉快的用餐經歷會給餐廳直接或者間接損失近14000美元,在這個對品牌質量認知越來越深的社會,服務質量問題直接影響學生去留。
學邦公司為機構解決學員流失問題給出的解決方案:
對于培訓機構來說,生源永遠是最為關鍵的問題。留住學員的關鍵所在就是客戶消費過程中的滿意度。學邦培訓機構軟件擁有完善的功能,可以幫助培訓機構解決學員流失問題。
1. 完整的客戶信息管理
將通過市場推廣渠道獲取的學員信息在培訓機構軟件的招生管理中進行登記并完善記錄,咨詢老師制定客戶跟進計劃,定期回訪,直至學員報名簽約。
2. 簽約學員管理
學邦培訓機構軟件能夠針對學員檔案、收費報名、學員考勤、課時等方面的管理。并可在線時時查詢學生全部資料,包括各分校的學員剩余課時、欠費、課程到期等方面,滿足多校區之間的集團化管控需求。
3. 教務教學管理
學邦培訓機構軟件中的教務教學模塊包含了排課,教師,教室,考勤,班級,教材,作業,教學回訪等功能,能夠合理有序的安排教師、教室、學生資源,統籌時間和計劃,實現教學資源利用效率最大化,同時提供多維度統計報表查看和分析,更好的輔助培訓機構的教務管理需求。
針對教學效果管控,教師上課的反饋記錄統計和教學日志記錄系統都有體現,同時也可通過對學員的每節課評價進行查看,提高老師責任心;可以實現教師課后對學員布置作業、批改作業等操作,查看當天學員學習成果,對教學質量做到有效把控;同時教學管理中還有培訓結果處理的功能,如果當天有學員在規定的時間內沒來上課或者學員在上完課以后忘記打卡以及對教師的授課不滿意等情況,都可以進行處理,主要解決老師上課是否負責任,讓學生來監督老師教學質量,也是老師績效考核參照數據。
4. 學員端平臺
學邦培訓機構軟件中的學員端平臺讓校方、學員、家長三方實現互動溝通。學生可在線登錄學員端系統查詢自己的課程信息和成績,老師可在線對學生指導,實現通過系統布置作業,學生也可上傳作業,老師進行檢查指導的功能,通過便捷的在線教學交流提高教學質量。同時,家長可以看見自己孩子學習進度和對老師機構進行評價,查看孩子目前課程消耗、布置的作業,提高學生回家再次有針對性吸收今天所學的知識,增加校方、學員、家長三方的有效互動。
學邦培訓機構軟件幫助培訓機構提升管理水平,提高教學質量。有了優質的服務和高品質的教學保證,學員的流失問題自然能夠迎刃而解。