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　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)金流是影響培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，更是機(jī)構(gòu)管理層非常關(guān)注的方面。因?yàn)楝F(xiàn)金流量直接決定著機(jī)構(gòu)籌資決策、開拓連鎖分校的投資戰(zhàn)略、機(jī)構(gòu)品牌的教學(xué)資信以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)盈利水平。現(xiàn)金流對(duì)于機(jī)構(gòu)的重要性可見而至，而機(jī)構(gòu)只能通過擴(kuò)大招生量，同時(shí)也要減少學(xué)員退費(fèi)率，來(lái)保證機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。面對(duì)行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如何才能降低一對(duì)一學(xué)員退費(fèi)率呢？帶著機(jī)構(gòu)管理層最為關(guān)心的問題，小編采訪了學(xué)邦一對(duì)一教學(xué)管理軟件咨詢專家給您具體支招。
　　如何能在教學(xué)過程中減少退費(fèi)率，從另一個(gè)層面也降低了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)金流的流失，而且會(huì)占到整個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)盈利的10%，10%這個(gè)數(shù)字是看似不大，但如果一年的盈利在2個(gè)億，那么因?yàn)楦鞣N原因退費(fèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有可能費(fèi)用占到2000萬(wàn)，如何緊緊地抓住這2000萬(wàn)，我們就必須研究一對(duì)一學(xué)員、家長(zhǎng)在整個(gè)學(xué)習(xí)生命周期內(nèi)關(guān)注的是什么，毋庸置疑，肯定是教學(xué)質(zhì)量及機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　所以如何提高教學(xué)質(zhì)量及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一對(duì)一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)急需解決的問題。在信息化時(shí)代，目前很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在采用一對(duì)一教學(xué)管理來(lái)進(jìn)行內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量的管控。對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一對(duì)一課程都是屬于VIP的價(jià)格，那么針對(duì)VIP客戶我們?nèi)绾巫龊梅?wù)呢？師資力量、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)方法、老師責(zé)任心、老師親和力，這些都是決定學(xué)員取得高分，老師教學(xué)成果的基礎(chǔ)。所以我們要借助信息化手段，運(yùn)用一對(duì)一教學(xué)管理軟件來(lái)規(guī)范機(jī)構(gòu)的教學(xué)過程管控。
　　一、對(duì)學(xué)員進(jìn)行前期的考試測(cè)評(píng)

　　從學(xué)員簽約入學(xué)起，首先通過成績(jī)測(cè)評(píng)軟件進(jìn)行模考測(cè)試，測(cè)試出每個(gè)一對(duì)一學(xué)員的真實(shí)成績(jī)，明確哪個(gè)學(xué)科比較弱，哪個(gè)特長(zhǎng)比較突出，屬于哪一類性格，然后合理科學(xué)的匹配我們的教師進(jìn)行受教過程，這就從很大程度上規(guī)避了后期可能出現(xiàn)教師與學(xué)員之間的矛盾引發(fā)的學(xué)員退費(fèi)問題。
　　二、給學(xué)員進(jìn)行分班排課
　　教師一對(duì)一分配完成之后，我們要根據(jù)每個(gè)學(xué)員家長(zhǎng)的需求來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一排課管理，通常情況我們一個(gè)教師會(huì)針對(duì)不同的一對(duì)一學(xué)員，所以如何能夠快速的解決合理排課問題，是一個(gè)工作量的問題，兩種解決辦法：一個(gè)就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)增加教務(wù)排課管理人員，一個(gè)就是利用計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的管理軟件進(jìn)行一鍵智能排課，所以很多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)考慮到了人力成本以及時(shí)間成本都選擇了采用智能排課管理軟件的第二種方法。
 　　三、針對(duì)學(xué)習(xí)過程管控，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù)
　　對(duì)于教學(xué)過程管控，教師能否有提前的備課，學(xué)員能否按質(zhì)按量的完成作業(yè)是我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理者需要嚴(yán)抓的內(nèi)容項(xiàng)之一，同時(shí)也是我們針對(duì)學(xué)員管理的一個(gè)比較核心的內(nèi)容，那么在整個(gè)一對(duì)一學(xué)員學(xué)習(xí)過程中，另外一個(gè)核心的人員—家長(zhǎng)同樣也制約著整個(gè)服務(wù)過程，因?yàn)槲覀兌贾荔w驗(yàn)學(xué)習(xí)的過程是學(xué)員，那么實(shí)際交錢的人員確是家長(zhǎng)，所以我們必須也要我們的家長(zhǎng)客戶同樣感受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是讓家長(zhǎng)掏錢續(xù)費(fèi)，以及減少退費(fèi)的關(guān)鍵。這時(shí)我們要把學(xué)員每一個(gè)學(xué)習(xí)的節(jié)點(diǎn)和過程都要由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教務(wù)服務(wù)人員來(lái)及時(shí)的給家長(zhǎng)進(jìn)行通知和匯報(bào)，確保我們家長(zhǎng)和學(xué)員都能夠享受到整個(gè)服務(wù)過程。
　　在這項(xiàng)匯報(bào)的環(huán)節(jié)中，學(xué)邦公司推廣出了學(xué)員端管理系統(tǒng)，針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程、作業(yè)、課時(shí)、考勤、成績(jī)等方面都有體現(xiàn)，節(jié)省了老現(xiàn)跟家長(zhǎng)的匯報(bào)溝通時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了在線學(xué)員、家長(zhǎng)和老師的互動(dòng)，此系統(tǒng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)起到了至關(guān)重要的作用。
　　總之，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不僅要對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)，更要對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。在教育培訓(xùn)行業(yè)高壓競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力拼的就是一對(duì)一教學(xué)管理軟件對(duì)教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)結(jié)果的管控，它是決定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能否做大做強(qiáng)的關(guān)鍵。