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  • 中小型留學機構管理:適合中小型留學機構管理的創新模式有哪些

    2021-01-15 來源:學邦技術

      中小型留學機構往往沒有能力整合留學服務鏈上下游資源,中小品牌與全國性品牌機構競爭,難度很大。但中小機構可以通過與擁有這些能力的機構進行聯盟,將自身嵌入到服務鏈中,抱團取暖,共同面對挑戰,這樣的成功案例在中國留學行業舉不勝數:
         美加百利:利用信息化管控梳理公司業務每個節點的服務質量,教務管理系統及CRM系統讓自身的人才資源集中起來,集中精力搞教學和服務質量。
         華通留學:利用母公司韓國iAE留學網絡擁有的澳洲、美國,英國等院校資源,聯合各地分公司,整合華通服務鏈。
      中小機構最終走向成功的案例有很多,在互聯網時代,留學機構管理除了靠信息化管理系統來實現集中管控,還要有創新的戰略思想也很重要,這是每一位留學機構管理者必須考慮的方面。以下是成功的留學機構常用到的幾種創新模式:

         一、股權分享
         中小機構因為各種歷史原因,在品牌營銷,院校資源,資金儲備,人才吸納,機構管理方面處于劣勢,但中小機構管理者有足夠的胸懷,要敢于通過股權創新舍得分享,給技術或業務骨干以股權激勵,讓人才當家作主,與機構共同成長,最終留住人才。
         這些人才因為角色轉換在解決個人安全問題后,所煥發出的戰斗力,為機構貢獻的價值,是打工者的身份所不能比擬的,機構也通過這種合伙人機制將機構發展與個人職業緊密聯系在一起,機構也一勞永逸解決了核心人才流失問題。
         二、激勵創新
         目前中小型留學機構最好的治理結構還是“以結果為導向”的管理模式,管理者要結合機構自身情況,創新設計合理的,有競爭力的激勵創新機制,這樣才能充分激發員工的積極性與工作熱情。比如:可通過設計激勵制度,讓機構每個部門的管理者,成為部門的老板,全面對部門業績負責,統籌管理部門營銷預算,人員編制,業務管理,達到業績指標后,給與獎勵,在超過業績范圍,再給與超額獎勵,充分調動部門領導積極性與創造性。
         三、制度創新
         留學機構的咨詢顧問,客戶轉化率不高的主要原因是:
      1、能力經驗不夠,方案不合適;2、跟進不及時丟單;3、客戶意向不明確
    而借助業務上創新,在銷售部前面再新增預咨詢團隊,讓這個團隊先將客戶資源篩選一遍,確定有效后,再給到銷售顧問跟進,同時結合CRM系統,線上進行管理,根據客戶意向簽約級別,進行針對性回訪提醒;對于無效客戶可以手工流失到公共池;對于顧問因為不及時跟進造成資源浪費,經理還可強行重新再分配及自動分配。再結合獎懲制度配合,有效提高了客戶資源的有效利用和轉化。從某種意義上也是節省了留學機構市場營銷費用。
         衡量一個留學機構成功與否,檢驗尺度是機構能否長久生存下來,走在行業的前沿。機構發展戰略首先是生存戰略,機構的發展就像是馬拉松長跑,機構管理者必須要有持久準備。