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　　如今的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理制度隨著教育改革的步伐在不斷的變化，但是學(xué)員始終是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的最核心的重點(diǎn)，做好培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不僅要有好的學(xué)習(xí)內(nèi)容，還要有好的服務(wù)；現(xiàn)在有好多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)忽視學(xué)員服務(wù)，對(duì)此漠不關(guān)心，但是要知道學(xué)員服務(wù)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展中扮演很重要的角色。要想做教育培訓(xùn)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，只有在保證學(xué)習(xí)內(nèi)容質(zhì)量的基礎(chǔ)上，同時(shí)，搞好學(xué)員服務(wù)工作，提高用戶體驗(yàn)。那如何才能做好學(xué)員服務(wù)的工作呢？
　　1、如何教學(xué)，如何學(xué)習(xí)
　　教育本身是一門通過(guò)溝通交流，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳承的“手藝”。教學(xué)的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的人際傳遞。知識(shí)傳遞系統(tǒng)包括傳授者、接受者、傳遞知識(shí)的教學(xué)載體，所以教學(xué)活動(dòng)中人的因素?zé)o可取代，學(xué)習(xí)過(guò)程是人與人的交流，非人與物的對(duì)接。
　　有十幾年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的線下教育機(jī)構(gòu)，有好的師資、好的課程并不稀奇，能將學(xué)員服 務(wù)做到極致才是實(shí)力。學(xué)員服務(wù)必然涉及到人的參與，成本自不用說(shuō)，但這塊在整個(gè)教學(xué)效果中的作用也是不言而喻的，所以現(xiàn)在更多的在線教育搞這個(gè)，傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線上教育就這個(gè)項(xiàng)目花錢但也沒(méi)人把它砍掉。

　　2、學(xué)員服務(wù)的重要性
　　關(guān)于教育培訓(xùn)行業(yè)，授課內(nèi)容也好，機(jī)構(gòu)也好，都要建立人與人之間的聯(lián)系，俗話說(shuō)將心比心，人都是處出來(lái)的，產(chǎn)品也是，需要有人心的交流和互動(dòng)。學(xué)員服務(wù)就是建立機(jī)構(gòu)與學(xué)員之間的聯(lián)系，好的服務(wù)讓學(xué)員感覺(jué)被尊重，學(xué)員感覺(jué)好了，滿意度上升，機(jī)構(gòu)的口碑也會(huì)變好，這樣就增強(qiáng)了企業(yè)的權(quán)威性，隨之增強(qiáng)了招生力度。所以一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，學(xué)員服務(wù)是定海神針。
　　3、教務(wù)系統(tǒng)
　　要做好學(xué)員服務(wù)工作，我們可以依靠一套完善且使用的教務(wù)軟件，而學(xué)邦教務(wù)管理系統(tǒng)擁有一整套完善的管理功能：教師管理、課程管理、班級(jí)管理、學(xué)員管理、教室管理、排課管理、教學(xué)回訪等統(tǒng)一的一體化管理，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)教育轉(zhuǎn)型，擁有一整臺(tái)完善的服務(wù)體系，一個(gè)好的服務(wù)人員可以彌補(bǔ)學(xué)員很多其他方面的不滿，而學(xué)員管不好，人員管理也是關(guān)鍵，通過(guò)軟件的管理，擯除傳統(tǒng)人員管理的一切弊端，實(shí)現(xiàn)學(xué)員服務(wù)、教學(xué)服務(wù)高效化、準(zhǔn)確化、快捷化。