2021-01-21 來源:學邦技術
招生管理工作在教育培訓機構的業務管理中,占據了關鍵的位置,很多培訓機構都認識到招生工作的重要性,但是從營銷策劃,活動執行,線索獲取和銷售轉化等一系列的操作中,一旦某一環工作沒有做充分,整體的招生效果就會受到影響。
那么在招生轉化,和家長溝通互動過程中,培訓匯將會提供一些思路,幫助教育培訓機構梳理招生管理工作,重塑招生工作規范。
下面培訓匯將分享一些線下課程推廣的小技巧
一、宣揚技巧:
1、宣揚過程中,家長不感興趣,表現比較冷漠,直接回絕的。
處理方案:拋棄,直接找下一個,把時間使用起來。
2、家長有一些意向,卻不肯留下掛號方法和電話號碼的,表明到時會聯絡咱們。
處理方案:以退為進。
對應話術1:
家長,既然咱們聊了這么多,您對孩子的學習也非常重視,我把我的手機號留給你好嗎?這么有什么疑問您能夠直接找我,我會更詳細更有效地為您處理你所遇到的疑問。
對應話術2:家長,您看,我手機號都留給你了,您也給我留一個吧!這么您有事的話,我也知道是哪位家長。并且,我也能夠自動聯絡您,幫您處理孩子在學習上遇到的疑問,因為咱們是搞教學的,很了解孩子的心思,咱們有專業的教學專家,能非常好的為你孩子提供一些成長的規劃。
3、家長有許多疑問問你,但即是不肯將聯絡方法留給你,并且找許多托言推脫的。
處理方案:
從關懷下手,仔細為家長解疑答惑,爭取給家長留下一個好評。能夠夸其年輕漂亮,再從孩子方面下手。孩子長大,您一定費了不少心,為孩子勞累了許多,很不容易是吧?家里家外都要您來操心,很辛苦吧?孩子的學習如何,作文寫起來吃不費勁,這么吧,我給您留下一個我的手機號,您有什么事能夠找我,這么我或許能夠幫得上你,為您分管一些壓力或不愉悅,特別是孩子學習上的事情,我很愿意為你效勞。
家長您看,嘮了半響,咱們已經是兄弟了,我電話也留給您了,作為兄弟您也留個電話給我吧。
4、家長所關懷的僅僅孩子從教室出來沒有,并不關懷其它。
處理方案:用精彩的講演轉移家長注意力,用真摯去感動家長,傳染家長。
5、無論家長仍是學生都不肯將電話號碼留下。
處理方案:耐性、仔細勸導家長和學生,可用自個的手機號碼來交流,通知家長和孩子咱們不會打擾您,不會給您打騷擾電話的。
6、家長老是在學生快放學的時候來,需要在有限的時間內要到更多的電話號碼。
處理方案:盡全力向家長說明,先通知家長咱們的目的,簡單介紹咱們培訓課程的特色和作用(優勢),想報名當然好,不報名也不會給您造成任何丟失。期望您能帶孩子來聽一下,你若能留下一個電話的話,咱們就能非常好的聯絡到您,給您引薦一個更適宜您孩子的班型和老師。
7、家長想帶孩子來上課,但選不到適宜的地址,家里離咱們一切授課地址都太遠,不太適宜。
處理方案:在更多的當地搞宣揚,能夠粘貼大型海報,到達人不在也能到達宣揚的作用,假如某處打電話咨詢的格外多,能夠規劃在新地址開課。(消除家長這種心態,家長真的想為孩子好,就應該排除萬難為孩子著想,帶孩子來聽課)
8、上課的時間安排不適宜,家長想報名,但適宜孩子學習的班型時刻不適宜。 處理方案:盡量為孩子協調到時刻、班型都適宜的地址,實在不行,留下電話號碼讓其秋季前來報名。
9、到校園里做宣揚的時候,家長去的時刻很一致,學生又是排著隊一同出來,所以家長不肯聽咱們講,一心想帶孩子回家。
處理方案:在家長等孩子的時刻里盡可能多地發宣揚材料,然后在他們接到孩子后再上前了解狀況,讓其帶孩子來免費試聽。
10、家長對咱們的宣揚不關懷不在意
處理方案:用大聲、有豪情、有熱心的講演,有咱們的真心誠意去傳染家長、感動家長(講演內容要精彩,能夠吸引到家長的注意力)
11、目的性太強,要電話號碼,家長排擠反感
處理方案:事前道出家長顧忌,給家長做最壞的計劃,一起向家長講出最好的作用,消除家長顧忌。
12、家長顧忌太多,懼怕沒作用
處理方案:事前預備好學員的著作與家長的反饋給這位家長看,并將這位學員的前進講給家長聽
13、家長不想寫號碼,有顧忌
處理方案:咱們能夠事前預備一些電話號碼和學員的姓名的記錄本,消除家長的顧忌,讓家長發生隨大流的大眾心思,并能夠讓家長發生可信賴感。
二、招生組的情緒方面
1、宣揚的人員,自個授課地址都沒有搞清楚,去做宣揚的校園與哪個授課地址近都不知道,家長問的時候顯得很不專業。
處理方案:招生組一切人員有必要緊記,與當天所做宣揚的校園近來的授課地址的上課課表與班型。
2、校園放學時刻沒弄清楚,去得太早浪費時刻,并且此時集體針對性差。 處理方案:有必要執行當天去做宣揚的校園放學的詳細時刻,有必要要做到當天的校園當天執行,避免有所改動。
3、招生小組職工不同心,不能當即進入作業狀況
處理方案:在動身前,鼓舞士氣,讓員工進入作業狀況,發生初生牛犢不怕虎的精力。
4、招生組每天做一樣的作業,對此不太熱心,作業情緒、作業心思出現頹廢狀況
處理方案:首要的即是調整大家的工作情緒,要有豐滿的熱心,清除消極心思,堅持積極情緒。