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　　21世紀是經濟全球化、服務國際化的時代,中國加入世貿組織以來，教育培訓也作為服務業中最重要的組成部分。近年來，教育培訓市場呈現旺盛的增長態勢，成 為我國經濟領域閃亮的市場熱點,成為創業投資最熱門的關鍵詞。根據國家教育部《全國教育事業發展統計公報》來未來5到10年，中國教育培訓市場潛在規模將達到5000億元。中國每年有將近1億人參加各式各樣的培訓，其中近80%的人參加的仍是工作技能等方面的中、基礎層次培訓。每年有將近1000萬人參加 會計、烹調、美容美發等方面的培訓，有將近500萬人參加英語培訓等。尤其是中小學的教育培訓，超出3000多億的市場，并且正以每年30%速度急速增 長，每年參加各類培訓的青少年兒童超過1億人次。這是一個無比巨大的需求群體市場。而同時中國各類培訓機構越來越多，目前已達到數百萬家，從幼兒園早期教育到高等教育、職業教育、網絡教育，及各類校外培訓包括課外輔導培訓、IT職業培訓、企業管理培訓等眾多細分領域市場均以20%的速度快速增長，行業競爭尤為激烈。
　　培訓機構如何在競爭日益激烈的環境下生存并且保持成長的態勢，這成為培訓機構最需要考慮的問題。企業的核心競爭力體現在哪？以學員為中心，為學員提供高質的教學服務，通過提升客戶滿意度來塑建自身的品牌，以此獲得長久生命力。
　　中國教育培訓業的問題：
　　1、一家教育培訓機構的學員可能會有上萬人之多，每個學員的信息又不相同，如何管理這些信息是教育培訓機構面臨的首要問題。

　　2、如此多的學員信息，掌握在不同的人員手中，容易造成信息不全、不完整，且面臨人員變動帶來的客戶丟失現象。
　　3、由于缺乏統一的學員信息管理平臺，業務處理無法進行快速的處理，對于潛在學員無法及時有效的跟進，導致流失潛在學員。
　　4、如何規范的管理學員的投訴信息，及時處理反饋，進一步提高教育培訓機構的服務質量及品牌形象。
　　學邦教育培訓行業解決方案
　　學邦基于對中國教育培訓行業管理的深刻理解，提出教育培訓行業解決方案。教育培訓機構可以從學員咨詢報名開始，到簽訂合同的整個流程進行全程控制管理。
      學員管理（客戶管理）
      可以將潛在學員分配給相應業務人員，由業務人員進行統一的跟蹤管理。潛在學員報表，可以選擇不同字段查看想要的信息，了解潛在學員的詳細信息 以及學員的狀態，提高對潛在學員管理，當學員簽約成功后，可自動將潛在學員轉為正式學員。可以通過系統主頁相應的模塊功能，查看各種有待處理的事件，如今天要聯系的學員等。具有角色功能，可設置每個人的組長和主管，指定學員所有者，所有員工及其上級領導均可看到并編輯各自的學員，其他人則無權查看或無權編輯。
      服務管理
      通過將服務流程化和標準化，有效減少了解決客戶問題的平均成本，保證提高客戶滿意度，這樣不僅能夠贏得忠實的客戶，而且能夠為用戶所在公司營 造一個良好的市場口碑，創造更多的業務機會。學邦系統將投訴和學員等相關情況進行關聯，可以有效的發現并整理培訓中發生的問題并及時處理。用戶還可以對投訴信息關聯解決方案。真正的做到有投訴，馬上處理。
      合同管理
      統一管理學員的合同信息，每一個學員對應一個合同，合同中可以查看到回款記錄及開票記錄，方便的查看合同進度了解合同狀況。
      權限管理
      學邦平臺強大的權限管理不僅能滿足大型培訓集團多層次多角色管理的需求，還具備簡單易用的操作界面，快速部署。學邦可以使所有相 關信息實時保持一致。例如，用戶對一個學員信息進行了修改，那么所有能夠看到信息的用戶將同時看到這一最新數據，加快了各個部門間信息運轉和共享的效率，實現了異地辦公信息的及時性
      學邦以學員管理為核心，規范管理流程，提高學員管理效率，對教育培訓機構的業務進行全方位管理；幫助企業提升客戶價值、客戶滿意度；實時獲取多級決策分析數據利于決策層指定宏觀決策。