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　　出國留學熱一直是近幾年大學及研究生學生的一個重點名詞，隨著留學低齡化現象的出現，對于留學培訓機構的服務要求也越來越嚴格，由于留學學員可以進行DIY，所以一旦機構服務不是很到位學員就會選擇DIY，而且給培訓機構打上“黑中介”的標簽。對于大多數的留學機構來說，都在使用培訓機構管理軟件來提升機構的服務品質，優質服務的保障相當于搶占了留學市場，因此，培訓機構管理軟件也越來越受到留學機構的青睞。
　　去年《留學中介機構點評平臺》收錄了50多家留學中介，眾多網友對齊進行了點評和打分，除此以外，很多網友對中介機構的服務提出了諸多質疑。質疑最多的則是留學顧問不主動聯系客戶、不負責任;承諾過高兌現不了，申請結果不滿意;文書寫作服務、翻譯質量差。這些問題的背后顯現的一個重要問題是留學培訓機構沒有相應服務監督流程，單單通過咨詢，不能讓客戶消除提出的服務方面的顧慮。現在解決服務流程問題是留學機構面臨的軟實力背景，國內留學機構在1000人以上的服務團隊來說必須有相對完善的培訓機構管理軟件來進行落地執行服務流程，不然光靠員工的主動性和自發性是不能完全做好更深入的優質服務，新航道教育集團就是一個很好的留學機構的千人以上企業規模的成長典范。下面是深遠公司針對新航道的服務品質問題給出的培訓機構管理軟件。
　　解決方案：
　　一、市場渠道管理　

　　目前教育機構在市場渠道管理上比較難，一般是手工記錄，財務給渠道結賬就很困難，學邦培訓機構管理系統能夠針對不同渠道進行管理，可以按照不同渠道劃片區，不同渠道有哪些學校，來自渠道信息成交以后，可以準確統計渠道成交的信息，方便財務結賬。
　　二、市場信息管理　　
　　由于留學機構的市場信息管理復雜，不知道信息來源哪里，統計不了市場部工作情況，通過學邦培訓機構管理系統可以清晰知道每條信息來自于市場部的哪些活動，分析市場下一步工作，以及下次活動的規劃。
　　三、銷售人員管理　　
　　銷售是留學機構業務的窗口，也是跟學員第一對接的對外服務部門，所以銷售管理不好直接影響機構的利潤及品牌形象，如何管控銷售跟單，怎么知道銷售今天有沒有回訪客戶，信息來了有沒有及時跟進，學邦培訓機構管理系統可以科學的進行營銷跟進管理，匯總銷售機會，預測銷售形勢，方便機構合理分配銷售資源，指導銷售跟單，團隊配合，讓銷售跟進效果事半功倍。系統自動提醒功能，可以按計劃設置回訪客戶時間，克服人腦遺忘情況的發生。
　　針對留學機構通過使用學邦培訓機構管理系統，從對外服務窗口市場和銷售去規范運營管理，可以有效獲取更多的商機和學員。對于成功簽約的學員，如何讓客戶在前端咨詢人員的承諾到后期服務過程中落地，那就需要留學機構進行優質服務體系升級，從學、練、測、考、管幾個維度進行管控，顯然這需要一個更加強大的體系去支撐，當然也需要我們一些學員高分之路、優質服務管理軟件去落地執行。以上是學邦培訓機構管理系統咨詢專家給出的一些建議，希望能給您機構帶來幫助。