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　　在教育培訓管理機構，怎么才能讓學員輕松續費，維護的好壞直接關系續費的持續性，很多人會抱怨續費難，但是續費往往都是十幾分鐘甚至幾分鐘的事情。自我感覺成功的一個主因是我功課花在了平時，而不是臨陣磨槍。
　　第一、當一個學生錄入培訓學校的時候，我第一件事情是去了解家長，了解學生，然后知道他們想要什么，我會盡可能給他，如果感覺家長教育觀念不對的時候我會去引導他。無論如何，在前期我一定要跟家長充分溝通，明確工作的方向。這個時候有一個很重要的細節是保存家長（學習監管人）和學生的手機電話，這樣家長和學生打電話給我的時候，我接到電話都會直接說：“XX家長你好…”，家長會非常親切，他也會保存我的電話，有事情就會直接打來。還有其他好處，后面再說。
　　第二、針對這個學生的問題，立馬制定方案，并且告訴相關老師、家長、學生如何去做，盡可能在短期就讓家長看到明顯效果，獲取家長的信任。
　　第三、當學生取得成績的時候家長難免會提高要求，此時我會引導家長科學對待學習，千萬不要急功近利。一來給自己的工作制造極大的壓力，二來可能會害了學生。這個時候應該是要制定長遠的學習計劃幫助改變學生的各個方面。總的方向是進步—-穩定—-進步—-穩定。

　　第四、平時跟家長經常溝通，無論是學習上的，生活上的。關于小孩的問題家長還是很愿意跟你溝通的，在這種溝通當中慢慢跟家長就成為了朋友，也獲得了長足的友情。有時候會遇到家長聊到家庭的問題，甚至是夫妻感情，家庭糾紛等等的問題，有些班主任老師會去跟家長探討這些，但是我不是很喜歡參與這類事情，會敷衍和盡量避開，不涉及家庭敏感問題，避免無意當中陷入別人的家庭矛盾中。（這個個人覺得容易引起麻煩，損害自己的形象，因為我關注的重點是學生）。
　　第五、閑來無事的時候會翻手機通訊錄，因為所有學生家長的電話都存在了手機里面，所以哪些學生已經兩周沒聯系了，就會打個電話詢問小孩的學習等情況，了解情況，保持感情。
　　第六、每個時間段可能都會有個別的學生有問題，這個時候我會親自重點對這個學生進行系統性管理，針對學生的問題想出對策，將事項錄入培訓學校管理系統，然后跟家長溝通，同步進行嘗試，然后跟家長反饋。事實證明，手上的學生都會在不同的時間段有各種各樣的問題，但是著手解決之后都得到了很圓滿的解決。所以出現問題不可怕，怕就怕在要么家長不告訴你，要么家長告訴你了你解決不了。　
　　第七、大考之前的準備，在中國現行教育體制下，家長對于期中期末考試的成績非常重視，這個時候我們要多花心思去關心學生的學習，把學生的學習情況掌握好，狀態調整到最好，一般結果不會壞。
　　第八、續費。很多人很怕續費，在原來一家培訓機構，很多咨詢師續費都是騙家長過來開家長會，然后找來老師聊很久，最后戰戰兢兢的談續費。這種往往是由于平時沒有維護好造成的，這個時候學生上過一段時間感覺不好續費可能更加艱難。我續費一般的方法是直接告訴家長課時沒有了，后面要做學習計劃，要購買課時。事實證明，家長都是很信任的。都是讓我直接計算課時和費用，然后直接帶錢過來交。這些工作都在電話或者短信的簡短溝通當中都解決了。