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學邦技術|電服寶正式升級到4.0時代啦

1.雙向通道錄音，錄音更清晰，時長更精準；

2.手機適用范圍更廣，更便捷；

3.只需一鍵撥打，員工工作痕跡即可全留存；

4.能準確識別每通電話是否接通，并自動形成記錄；

注重更精細的數據沉淀。

接下來，學邦君將從場景應用、產品方案、界面展示等三個方面進一步為大家介紹電服寶4.0的亮點功能。

   
01 場景應用

(1)缺少工作痕跡，監管不到位

當這個季度業績下滑，校長們著急地想要找出原因，卻苦于課程顧問都是通過工作手機與家長聯系的，沒有工作痕跡可尋。

對于CC工作細節的進一步把控也很難開展…

(2)內部資源調配待優化，業務規范進程慢

最近聽到李校長抱怨：對于機構內部的資源調配問題始終不能很合理，運營成本高。CC銷售能力參差不齊，員工的優秀電銷記錄很難沉淀為第一手培訓材料，使其它CC能力也得以提高。

員工的經驗遲遲未能轉變成公司的經驗，無法規范完善公司的業務流程。

(3）客戶資源質量難評估，造成廣告投放的浪費

高成本獲取回來的客戶資源，具體成單率如何；各渠道廣告的投放組合是否合理；營銷方案是否需要調整？這些與成單轉化率息息相關的問題，都需要借助數據源的沉淀，反向分析，數字決策加以整改。

02 電服寶的賦能力
 

在深度了解機構校長辦學痛點和難點的基礎上，電服寶4.0提出了以下解決方案，將賦能校長…

一、工作痕跡全留存 監管員工的工作情況
 

電服寶4.0使得員工工作痕跡全留存，為校長提供定量數據來考核老師的工作質量。

當校長想要坐下來找出上季度業績到底是哪個環節出現問題時，登錄點擊BOSS系統|電服寶，“課程顧問具體打了多少電話”會實時在CRM系統中動態更新排行。

還有電話是否接通，通話內容如何，CC是否按照公司的銷售規范與家長進行溝通，通話時長排行，客戶跟進情況如何等情況…一目了然。工作痕跡全留存，Nice!
 

二、優化內部資源配置，規范化公司的業務流程 
 

在了解了李校長的煩惱之后，學邦君意識到電服寶4.0簡直就是為他量身打造的好幫手。
 

通過學邦技術|電服寶的電話錄音回放，李校可以及時發現CC業務能力的短板及其它的團隊共性問題，還能下載調取優質的電銷錄音、記錄展示優秀CC的客戶跟進軌跡作為咨詢師學習培訓的第一手材料。
 

根據對CC工作痕跡的分析結果，提前進行精準客戶維護，為續費工作充分準備。不斷地打磨完善，最終標準化線索跟進過程，直接提高資源轉化率，降低了運營成本。

李校在學邦技術|電服寶4.0數據記錄的要素、流程和結果之間可以構建更加完善的事物發展的規律和邏輯。由此來指導機構實踐，使個人經驗沉淀為機構經驗，為以后的發展壯大做鋪墊。

三、數字決策外在資源 精準廣告投放
 

根據電話是否有接通、電話促單等情況反向分析客戶資源的質量問題，對哪個區域的家長電話回撥率最高、機構廣告的單位成本和廣告時段進行數字決策，進而調整下一步的廣告投放策略。
 

電服寶4.0可靠的數據沉淀為機構電銷策略提供重要的數據支撐，能夠讓機構根據外呼情況，反向分析客戶資源，及時調整客戶營銷方案、升級機構業務/課程產品服務，大大提升成單率。比如針對上門客戶的回訪電話成單率高，那就增加對上門客戶的電話回訪。
 

   03 頁面展示
 

電服寶能夠穩定機構外呼業務的正常開展，大大節約了機構運營成本，也最大限度地提高了客戶資源的利用和管理。
 

1. PC 端一鍵撥號
 

學邦技術|微秀在市場招生中通過專屬二維碼掃描、線上商城引流、招生海報等收集到的客戶數據會自動同步到學邦技術|BOSS校長。
 

2.推送到手機，自動撥號
 

在電服寶4.0中，BOSS系統會與雙卡手機甚至四卡手機打通，自動輪撥，手機使用范圍更廣。
 

3.自動上傳錄音
 

通過學邦技術|BOSS系統的客戶管理功能進一步對通過電服寶簽約的客戶管理跟進，可實現一鍵導入資源，一鍵分配銷售；客戶自動分類，客戶的跟進、預約記錄，定時提醒課程顧問跟進客戶；對通話內容進行統計，并永久保存通話錄音。
 

快速集成輕量級電話錄音功能。錄音更清晰，時長更精準。
 

4.形成數據分析
 

5.更多關于電服寶4.0的功能，敬請點擊官網 www.dlzb.org.cn,或者關注”學邦技術“公眾號，申請免費體驗。