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什么是學(xué)生課后托管服務(wù)你知道吧？

第一種是基本托管，學(xué)生們可以在校內(nèi)指定的學(xué)習(xí)和運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、興趣閱讀以及圍繞愛國(guó)教育、安全教育、感恩教育等的視聽學(xué)習(xí)和安全為前提下的體育運(yùn)動(dòng)等等。

第二種是個(gè)性托管，學(xué)生們可以在校內(nèi)指定的學(xué)習(xí)和運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，參與由第三方機(jī)構(gòu)的老師進(jìn)學(xué)校開展體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承教育等優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)。學(xué)校也可以充分利用本地資源，如紅色教育基地、博物館、文化館、科技館、青少年活動(dòng)中心等社會(huì)教育資源，組織開展社會(huì)實(shí)踐類參觀、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、體驗(yàn)等活動(dòng)，原則上不得開展跨區(qū)活動(dòng)。具體活動(dòng)由學(xué)校根據(jù)自身的場(chǎng)地情況，與家長(zhǎng)們協(xié)商確定。

第三種是午餐服務(wù)和午休服務(wù)，眾所周知，學(xué)生午休一來一回不僅會(huì)耽誤時(shí)間，也存在著往返學(xué)校的安全風(fēng)險(xiǎn)。而學(xué)校如果有條件的可以讓午餐由學(xué)校食堂統(tǒng)一供餐或選擇有合法資質(zhì)的集體配餐企業(yè)配送，午休也可安排在教室，或具備消防安全及相應(yīng)條件的其他場(chǎng)所等等。

以上三種主要的課后托管服務(wù)，相同之處在于，期間都是由老師進(jìn)行統(tǒng)一管理，讓各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)安全有序進(jìn)行。這就是學(xué)生課后托管服務(wù)了，目前廣州幾個(gè)地區(qū)部分試點(diǎn)學(xué)校正在施行的校內(nèi)托管服務(wù)主要針對(duì)的就是小學(xué)1-5年級(jí)的學(xué)生的課后托管服務(wù)。

目前，大多數(shù)的家庭花在孩子的身上的費(fèi)用占三分之一，所以很多創(chuàng)業(yè)者都開起了托管輔導(dǎo)班機(jī)構(gòu)，那么托管輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)開起來之后該如何管理和運(yùn)營(yíng)呢？今天就來簡(jiǎn)單地討論一下：托管輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的成功運(yùn)營(yíng)離不開的五個(gè)要素，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、清晰的組織架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度、良好的社會(huì)責(zé)任感。

1、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。

準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，簡(jiǎn)單說來就兩個(gè)方面，第一“是什么”，即每一個(gè)機(jī)構(gòu)在社會(huì)上存在的價(jià)值和核心意義。時(shí)刻問問自己這個(gè)問題，核心價(jià)值就是能夠提供“有特殊性的產(chǎn)品和服務(wù)”。第二是“客戶群”，定位和客戶群是緊密聯(lián)系在一起的。在目標(biāo)細(xì)分越來越清晰的情況下，每一個(gè)企業(yè)都要有一個(gè)清晰的定位。

2、優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

任何一種定位和服務(wù)，都是靠團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)的。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備什么樣的標(biāo)志呢，第一個(gè)要有共同的目標(biāo);第二個(gè)要有使命和奉獻(xiàn)精神，一個(gè)團(tuán)隊(duì)一定要有使命感，不能僅僅是為了利益;第三個(gè)就是團(tuán)隊(duì)的合作精神，雖然有共同的目標(biāo)共同的使命感，但是如果沒有團(tuán)隊(duì)的合作，目標(biāo)是很難實(shí)現(xiàn)的;第四個(gè)要有不斷學(xué)習(xí)精神，面對(duì)知識(shí)更新速度越來越快時(shí)代，我們一定要具有不斷學(xué)習(xí)的能力;第五個(gè)就是要有創(chuàng)新，要有不斷的創(chuàng)新的精神;第六個(gè)是要有執(zhí)行力。

3、清晰的組織架構(gòu)

因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)不是幾個(gè)人，有可能是成百成千甚至上萬(wàn)人，這么多人怎么結(jié)合呢，一定是有一個(gè)結(jié)構(gòu)。這個(gè)結(jié)構(gòu)的搭建是非常重要的，那么組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該按照什么樣的原則來建構(gòu)呢?就是按照業(yè)務(wù)流程來定。就托輔機(jī)構(gòu)來講，一般有產(chǎn)品設(shè)計(jì)，有市場(chǎng)招生，有咨詢，有教學(xué)服務(wù)，就是按照業(yè)務(wù)流程來劃定組織結(jié)構(gòu)。

4、標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度

標(biāo)準(zhǔn)化是托輔機(jī)構(gòu)成功運(yùn)營(yíng)模式體系中的又一個(gè)重要因素。那么怎么來建立托輔機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化呢?就是依照一個(gè)正確的一個(gè)業(yè)務(wù)流程，正確的組織結(jié)構(gòu)，來界定標(biāo)準(zhǔn)化的每一個(gè)操作環(huán)節(jié)。作為教育工作者，當(dāng)然需要有激情、有愛心、對(duì)學(xué)員和社會(huì)負(fù)責(zé)任，但是這些東西都要落實(shí)到正確的服務(wù)流程上。

5、良好的社會(huì)責(zé)任感

作為托輔機(jī)構(gòu)的成功運(yùn)營(yíng)模式來講，除了前面的那些因素之外，好的產(chǎn)品是一個(gè)重要基礎(chǔ)。好的產(chǎn)品要有一個(gè)好的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品要根據(jù)客戶的需求，根據(jù)客戶的條件來做設(shè)計(jì)。

不是某種服務(wù)難做了，而是模式變了，趨勢(shì)變了，你卻沒有適應(yīng)趨勢(shì)。